ht-systems.ru - не советую!

[lekoleko]

Сегодня мой сказ о хостинге с недюженными понтами, совковым отношением к бизнесу и к клиентам. А хостинг это зовется ht-systems.ru , который, несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, я рискнул попробовать.

Итак, в надежде на стабильность и комфорт, оплатил я этим чудо хостером за 3 месяца при помощи ЯД и начал переносить 2 сайта на пробу.... и сразу же столкнулся с проблемами переноса и заливки баз... да бой с ним, может у меня руки кривые - наговаривать лишнего не буду... но дальше меня ждал ещё один неприятный сюрприз: после мучительного переноса и изучения ИМХО неудобной панели я обнаружил что мои сайты на одном из самых популярных движке Joomla просто напросто не работают корректно (замечу что аналоги этих сайтов безукоризненно работают на хостингах firstvds, sweb, siteground.com, majordomo.ru ну и видимо других нормальных хостингах)

Помучив техподдержку пару дней и получив непонятный ответ: "ваша проблема в том что у вас сайты не в utf - переводите, переводить не решился а решил съехать.

Аккаунт закрыли в считанные секунды - сайт вырубили... далее привожу начавшуюся бодягу-бюрократическо-совковую переписку по возврату средств. Замечу, для меня не в этих копеечках дело, а дело в принципе!

HT
Для возврата Вам необходимо написать письмо согласно прилагаемого
образца и привезти (либо отправить Почтой РФ) оригинал в наш офис. Сумма к возврату 418 руб. 53 коп.
Не забудьте указать Ваши реквизиты.

Я
Здравствуйте,
ну вы что издеваетесь ? за 400 рублей я буду полдня ездить в пробках стоять )
К тому же причем тут счет ? у меня нет никакого счета... ведь я
вам ЯД оплачивал, так что прошу вернуть тм же путем!
Заранее благодарен и надеюсь на понимание
HT
Еслу у Вас нет расчетного счета, Вам необходимо его открыть в любом
банке. Оригинал письма на возврат денежных средств - это требование
финансового контроля нашего банка. Вы можете отправить оригинал письма
по почте, для этого не надо приезжать к нам в офис. Платежи через ЯД
поступают к нам на расчетный счет в том же порядке, что и через любую
другую ПС, поэтому процедура возврата для всех одинакова
(п. 7.7 Договора-оферты).
Я
какое законодательство, вы о чем ? Вы спокойно принимаете ЯД и
соответственно должны иметь возврат тем же путем.
Вы закрыли аккаунт и услуги не предоставляете, соответственно
обязаны вернуть деньги тем же путем что и получили !

А требования финансового контроля вашего банка меня интересуют в последнюю очередь !
HT
Совершенно верно, мы обязаны вернуть Вам деньги тем же путем, что и
получили, т.е. с расчетного счета в безналичном порядке, так же, как
они к нам и приходят на основании договора с ООО "ПС Яндекс.Деньги".
Я
Очень хорошо. жду денег на **************.
HT
В номере Вашего расчетного счета должно быть 20 цифр. Так же
необходимо наименование банка, БИК и кор. счет. И оригинал заявления
на возврат денежных средств (см. вложение в первое письмо).
Я
Ещё раз повторяю - это кошелек ЯД ! Я с НЕГО отправил вам деньги
и хочу НА НЕГО ЖЕ их получить. По моему всё просто !!!
HT
Еще раз повторяю. Для возврата денежных средств необходимо:
1. оригинал письма
2. номер расчетного счета и реквизиты банка, в котором он открыт.
Я
Вот приведу простой пример:

Приходите вы в магазин, покупаете например батарейки - платите 100 руб наличными из кармана - смотрите, а батарейки НЕ РАБОТАЮТ.
- нет проблем, говорит продавец и забирает у вас батарейки.
- А деньги ? недоуменно спрашиваете вы
- аааа, ну что бы вам получить деньги нужно пойти в банк, постоять в очереди, потратить пол дня, заплатить за открытие и обслуживание счета 600-900 руб, привести оригинал письма в офис в НовоЕбуново и тогда только мы вам переведем 100 руб
И вот стоите вы - ни денег, ни батареек + потраченное врямя. Да и выход из ситуации не понятен - заплатить 600-900 руб что бы вернуть 100 - мало перспективно.

Не правда ли бредовая ситуация ?

Еще раз повторяю :
1. Я НЕ ХОЧУ писать и возить никаких писем! - я платил онлайн без всяких писем и онлайн же хочу получить!
2. Мне НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ открывать счет что бы вернуть копейки. Почему? Читайте выше.

С Уважением и берегите репутацию - она не стоит 400 руб

Тут вступает в переписку другой сотрудник:
HT
Внимательно ознакомился с Вашей перепиской с сотрудником компании, где
идет речь о возврате Вашего платежа на сумму 400 руб., за неиспользуемую
услугу.

Вынужден Вас огорчить, и скажу, что действия и рекомендации нашего
сотрудника по возврату денежных средств, регламентированы Внутренним уставом
компании и пунктом 7.7. ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (Договора) о предоставлении платных
услуг. В договоре сказано, что <В случае досрочного прекращения
предоставления Услуг Абоненту, по его заявлению производится возврат
неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим
Договором и Приложениями к нему. При этом возврат средств производится
только в безналичном порядке.>

Других возможностей возврата денежных средств клиенту в компании не предусмотрено.

Вы не знаете условий договора и порядок взаиморасчетов нашей компании и
ООО "ПС Яндекс.Деньги", и требовать от нас прямого, с кошелька на кошелек,
возврата денежных средств, считаю пустой тратой Вашего и нашего времени.
Наша компания никогда, таким образом, не работала с клиентом, и работать не
собирается.

Сотрудник в корректной форме объяснил Вам порядок действий, в результате
которых мы сможем возвратить Вам требуемую сумму. Компания обязана вернуть
Вам деньги тем же путем, что и получила. С расчетного счета в безналичном
порядке.

Ваши угрозы вызвано нежеланием понимать механизм работы компании, порядок
ее расчетов с клиентами и партнерами. Мы сожалеем, что это так. Но, если в
других местах и у других людей все происходит по Вашим требованиям, то с
нами клиент работает по требованиям нашим. А требования просты. И несложны.

Для возврата денежных средств необходимо:
1. оригинал письма
2. номер расчетного счета и реквизиты банка, в котором он открыт.
Я
Уважаемый Наиль Байков!

напрасно Вы разводите демагогию на счет Внутреннего устава компании, методов
работы с клиентами и особенно порадовала фраза "Но, если в других местах и у
других людей все происходит по Вашим требованиям, то с нами клиент работает
по требованиям нашим" Я не очень понял с какой стати Вы от меня что то
имеете права требовать ?

Тут дело не в деньгах, а в принципе, я совешенно спокойно могу пережить
потерю 400 руб. , но опять же ради принципа обязательно опубликую эту
переписку на всех возможных форумах касающихся хостинга, хост обзоре итд.
Что бы предупредить ваших будущих клиентов о том что от них будут "
требовать" )

<В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Абоненту, по его
заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме
случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему. При этом
возврат средств производится только в безналичном порядке.>

Что то я тут не увидел фразы о письменном заявлении (оригинале письма), а
заявление по электронной почте я уже сделал.

Советую документы составлять юридически грамотно!
С Уважением
HT
Позиция компания остается неизменной. Возврат денежных средств будет
осуществлен только в том случае, когда Вы выполните наши условия.


Вот такая вот история... Выводы делать только Вам...

ЗЫ. Потом перенес сайты на другой хостин- всё просто, быстро и все работает и работает быстро! И стоило ли мучаться 3 дня

[БЕСТолоч]

ht-systems.ru - конченные ****** Не хотят бабло возвращать, так бы и написали: а **** вам, а не возврат денег.

ТС +1
ХК -1000000000и т.д.

добавлено через 9 минут
И кстати, (!) их договор-оферты нарушает закон РФ, а именно то самое оспариваемое положение: каким образом они получили деньги (вм, яд, рс, наличными), таким и обязаны вернуть, по требованию клиента. Так что вам прямая дорога в суд с иском на этих дебилов Естественно, со всеми распечатками переписок, платежей и т.д. (НЕ ЗАБУДЬТЕ СКОПИРОВАТЬ ИХНЕЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ДО ТОГО, КАК ОНИ ЕГО ПЕРЕПИШУТ В СВОЮ ПОЛЬЗУ)

[lekoleko]

БЕСТолоч

спасибо за дополнительную информацию !

[Jurgen Wolf]

Креативно.
Не исключаю обратный эффект от такого ПиАра.

Кроме того, что Компания действовала согласно регламента/офферты, с которой Вы согласились/подписались/выбрали такой Хост добровольно по собственным критериям и возможностям, никакой полезной нагрузки из текста не извлек.
Всё остальное эмоции.

Не перевариваю тотально совковый хостинг.
Но справедливость существует.

[lekoleko]

Сообщение от Jurgen Wolf

Креативно.
Не исключаю обратный эффект от такого ПиАра.

Кроме того, что Компания действовала согласно регламента/офферты, с которой Вы согласились/подписались/выбрали такой Хост добровольно по собственным критериям и возможностям, никакой полезной нагрузки из текста не извлек.
Всё остальное эмоции.

Не перевариваю тотально совковый хостинг.
Но справедливость существует.

Да, Вы правы, согласился-подписался - в надежде что:

А. Останусь там и всё будет работать
Б. Просто даже не мог представить что манибек осуществляется через "одно место"

[Jurgen Wolf]

Сделайте выводы,
400 рублей за иммунитет на будущее не такая большая цена, хотя, конечно, лучше учиться на чужих ошибках.

[lekoleko]

Сообщение от Jurgen Wolf

Сделайте выводы,
400 рублей за иммунитет на будущее не такая большая цена, хотя, конечно, лучше учиться на чужих ошибках.

Абсолютно согласен !

[index]

это писец.. конечно много эмоций, но такая достаточно серьезная и крупная компания должна учитывать интересы клиентов и не посылать их в банк, на почту и еще куда-то, чтоб вернуть 400 руб. А найти способ и тупо перевести эти деньги на Я.кошелек или WM и еще извиниться, за беспокойство и то что известный движок у них не работает..

[Vladimir Kuts]

может 400 р. это ихний годовой бюджет

[lekoleko]

Сообщение от Vladimir Kuts

может 400 р. это ихний годовой бюджет

 

это писец.. конечно много эмоций, но такая достаточно серьезная и крупная компания должна учитывать интересы клиентов и не посылать их в банк, на почту и еще куда-то, чтоб вернуть 400 руб. А найти способ и тупо перевести эти деньги на Я.кошелек или WM и еще извиниться, за беспокойство и то что известный движок у них не работает..

собственно и я о том же