Клиент всегда прав? - Следи за тем, что говоришь и пишешь!

[Richman]

Интересная история. По-моему, стоит взять на заметку домейнерам, да и вообще всем продавцам, да и покупателям тоже.

 

Люди, транслирующие во вселенную принцип "Клиент всегда прав", либо мыслят очень метафорически, либо игнорируют факты реальности. Очевидно же: этот принцип нельзя понимать буквально! Потому что среди клиентов иной раз встречаются удивительные экземпляры...

Один крупный оптовик задолжал дистрибьютору денег. Ну, как это обычно бывает? После двух лет успешной торговли одна из накладных вдруг ушла в просрочку. Дальше все довольно стандартно.

Оптовик обещает заплатить в течение недели, но не платит. Вот приходит время для следующей заявки. Торговому представителю нужно продавать, делать план. Тогда они договариваются с клиентом: часть просроченной накладной сотрудник закрывает из своей кассы, берет заявку и оформляет новую накладную. Но через неделю такая же ситуация возникает и с ней. Они повторяют процедуру и создают новую накладную. И еще одну. И еще. Клиент периодически может даже что-то платить по чуть-чуть, но в целом и общем его долг растет. Слабые, доверчивые торговые за полгода умудряются "скопить" приличные суммы. В нашем случае долг достиг полумиллиона, когда стало известно, что у оптовика серьезные затруднения, что он уже многим не платит, и, скорей всего, дело движется к банкротству...

- Что делать будем? - спрашивает сурово Начальник торгового отдела, хотя сам понимает, что дело - полная жопа, и какой отсюда выход - хрен-его-знает...
- Ну... он обещает заплатить... просит войти в положение, но...
- Ты когда у него был в последний раз?
- Сегодня утром заезжал. Он сидит у себя в офисе, никуда не прячется...
- Претензионное письмо возил?
- Возил! Конечно! Еще месяц назад где-то.
- И что?
- Он гарантийное письмо в ответ написал. Мы с ним даже график платежей утвердили. Два графика. Или три, не помню уже. Он не выдерживает сроки.
- Так. Что теперь-то?
- В общем, эта... есть информация, что он начал процедуру банкротства.
- А должен он нам почти 500.000, так?
- Ага.
- Давай-ка, набери его. И трубочку мне дай. Попробую поговорить с ним... по-мужски...

Торговый воодушевленно достает мобильный, набирает номер и доброжелательно говорит: "Сергей Викторович, тут мой начальник с вами хочет поговорить. Сейчас, одну секунду!"

Трубка меняет владельца. НТО прокашливается, разминает шею и орет:
- Алёбля! Слышь, тыэ... х**ласнижневатагила! Ты когда нам деньги вернешь, а? Ты чо там, ваще берега попутал? Урод ты, б***ь, вонючий!
- Угум-нум-гнум...
- Чево? Шо ты там мямлишь? Деньги когда отдашь, спрашиваю?
- Ну, это... в общем... хм...
- Короче! Слушай сюда, скотобаза! Сегодня к вечеру чтоб отдал 300 тыщ. Хочешь наликом, хочешь на счет, мне без разницы! К концу недели остаток вернешь. Если денег не будет, я тебе лично ноги переломаю! Клянусь тебе, слышишь? Приеду в твой поганый офис и переломаю ноги, мразь ты, б****ь! Понял? Чего молчишь?
- Понял...
- Вот так! Время пошло!...

Разговор закончен. Торговый в шоке, НТО доволен. Говорит, что с мудаками только так и надо разговаривать. Учись, мол. Пока я жив...

Через два часа на номер торгового звонит следователь. Спрашивает телефон НТО.
- Заявление поступило. От гражданина такого-то. Будем разбираться.
- Разбираться? Да он нам денег просто должен. Вот и придумывает всякое...
- Да нет, не придумывает, запись разговора нам принес. Там все очень четко и понятно. Так что давайте-ка номер этого вашего начальника побыстрей...

Следующим утром НТО, бледный, с пересохшими губами, едет в офис оптовика. С ним рядышком едет генеральный директор, мрачнее тучи. Им предстоит нелегкий разговор с "потерпевшим". Разговор на примирение. НТО уверен, что если списать 100.000 с долга, тот заберет свое заявление. "Аж бегом заберет!" Генеральный ставит на все.

В итоге так и вышло...

Вот я и говорю. "Клиент всегда прав" - это очень метафоричное высказывание. Тут смотря с какой стороны посмотреть...

Источник:
https://www.facebook.com/igor.gayduk...32023483579645

[check]

[Richman]

check, почему бред питт?
Конкретней можете написать, где бред, а где питт?

[check]

Может быть родители так назвали потому и бред.

[DacaGroup]

Запись телефонного разговора, да еще и сделанная без предварительного предупреждения не принимается судом РФ как доказательство, вот где бред Так что можно было слать и должника и следователя в долгое эротическое путешествие.

[renegat]

В записи разговора есть жесткое требование вернуть деньги, крупную сумму. Минус то, что есть прямая угроза, но и тут бабушка надвое сказала, угроза при определенном условии, при невозврате денег в срок. Угрозы убийства нет, угроз родным нет. Скажет был очень огорчен, расстроен, возмущен и наговорил лишнего в сердцах, употребил образное выражение, но ноги ломать в реальности не собирался.
Из-за такой ерунды списывать долг не стоило.