Быстрый переход |
|
Обсуждение доменных имён и регистраторов IDN и РФ Разговоры о регистраторах IDN |
|
|
Опции темы |
Сегодня | |||||
|
24.03.2016, 00:11 | #1 | |||
|
Хамоватая поддержка на RU-TLD.RU
Интересует опыт клиентов RU-TLD.RU
Выбирал, на перспективу, реселлера для своих сайтов, держу домены на вебмани доменс и 2 доменс, с перспективой переноса оттуда, и для регистрации новых в зонах .ру .рф Устраивают цены до 110-120 руб за домен с такой же ценой продления. Рассматривал, кроме прочих, Атнейм, регатрон и RU-TLD.RU выбрал последний. В процессе регистрации произошел диалог с сотрудником в чате с ником lev( или как то так) , поскольку потребовалась помощь в процессе создания анкеты для рег-ции домена используют они Биллинг менеджер (на мой взгляд совершенно не удобная панель, к тому же, у них, плохо отлаженная, например 4 записи днс она почему то не принимает, пропустила только 3 и т.п. «мелочи») Когда дошло дело до платежа, увидел что практически все способы оплаты с комиссией, (кроме кажется вебмани) Я как то привык платить уже карточкой, да и считаю что эти скрытые платежи являются неуважением к своим клиентам. Поинтересовался у сотрудника способом оплаты без комиссии, нарвался на такой диалог: «Способа оплаты без комиссии, нет и не будет…. ( далее последовало) ….Разве это честно… (!!!!) … Домены по таким ценам, и без комиссии…. Идите к…(список регистраторов доменов) …там с вас не будут брать комиссию… с вашими запросами… у нас не супермаркет….(далее интересно)…у нас покупают реселлеры…» (??? А вы то собственно кто??? Как то подумал я) , В целом черт с ней с комиссией, цены, действительно низкие, хотя разница между 88 и 100 как то для меня не особо важна, но вот сам диалог такой напряг. Поискал в сети отзывы, и вот цитаты от представителя RU-TLD.RU MrKIM: «Учитесь понимать что вам пишут. Учитесь пользоваться сервисами. Учитесь обращаться в поддержку сервисов и не так как вы, а нормально» «И у них, никаких глюков нет, в мозгу клиентов иногда глюки бывают» Черт его знает, может я придираюсь? Слегка задумался искать что другое, или сделать вид что хамство не заметил? Вопрос: У кого есть опыт общения с данной конторой, были ли проблемы похожие с потдержкой? Может кто Атнейм, регатрон посоветует, или что то ещё? |
|||
24.03.2016, 11:20 | #4 | |||
Реноме:
466
|
Как вы думаете, почему официальный регистратор регистрирует домен за 200 рублей, а реселлер этого же регистратора — за 100?
Ответ простой. У реселлера нет массы сопутствующих расходов, ему не обязательно тратиться на:
Список реально можно пунктов на 30 выкатить. Поэтому у официала на 100 рублей дороже. И если вы уж хотите эту сотку сэкономить, значит вы должны понимать, что некоторое количество сервисных услуг вам недоступны. |
|||
24.03.2016, 11:24 | #5 | |||
Administrator
Реноме:
5385
|
aleksand_r, Перечитал ваш диалог со Львом. Занятный диалог.
1. DNS Вы знаете, Лев был прав на 100%, у вас перед 4м DNS стоял пробел, о котором он вам и сказал, мало того он проверил что 4 ДНС прописываются отлично и тут же вам об этом сказал. 2. Комиссия Очень интересный у вас подход. Я хочу что было без комиссии, значит вы обмазаны сделать без комиссии. При этом вы не видите разницу между 88р и 100р. В этом случае я вообще не понимаю проблемы. 88р +2% комиссии = 89 рублей 76 копеек, что на 10 рублей 24 копейки ниже той цены которую вы хотите заплатить и что значительно ниже в процентном отношение от любого другого предложения по доменам... Мы берем ровно столько сколько теряем на этой операции, не больше. Не понимаю, в чем недовольство! Как вы считаете, всем понравится если мы поднимем цену на 5-10%, по максимальной комиссии, только для того чтоб угодить вам. Да, и про скрытые платежи, они написаны в открытую в биллинге, а не так как у вашего любимого 2Domains. 3. Оптовый склад или супермаркет А почему бы не пример. Действительно, вы приходите на оптовый склад, вас облизывают, а вы при этом недовольны что склад продавая по оптовым ценам в розницу перекладывает комиссию выбранного им методы оплаты на него же... При всем при этом, пишет что если вас единственное что интересует это комиссия, отправляет напрямую к нашим регистраторам, они действительно с розничных клиентов не берут комиссию! В сухом остатке Приходит клиент за час до полуночи, для того чтоб регнуть 4-5 доменов, ему поддержка всячески помогает в чате, после чего клиент пытается навязать свои правила и уходит через полтора часа с криками "это неуважение к своим клиентам". Цена вопроса 7-9р на 4-5 доменах. p.s. Перечитал чат несколько раз, пытаясь найти хоть грамм неуважения, не нашел. Все четко, быстро и по теме, даже при том что это была ночь.
__________________
*.ru-tld.ru: Выделенные сервера по отличным ценам в NL/DE/US от 29 евро | WebMoney BL 1111+ Регистрация и продление доменов по отличным ценам .RU/.РФ от 85р, .SU от 280р, разные регистраторы Куплю Вашего регистратора доменов (Можно предлагать Реселлеров, Хостинги, Сервисы) Всегда готов помочь с Доменами, Серверами, c CDN, с Private Cloud и прочими решениями, в том числе и тяжелыми. Пишите в Скайп, Аську, Личку или по контактам с сайта |
|||
24.03.2016, 11:25 | #6 | |||
Administrator
Реноме:
5385
|
vkireev, У меня все это есть ;-)
__________________
*.ru-tld.ru: Выделенные сервера по отличным ценам в NL/DE/US от 29 евро | WebMoney BL 1111+ Регистрация и продление доменов по отличным ценам .RU/.РФ от 85р, .SU от 280р, разные регистраторы Куплю Вашего регистратора доменов (Можно предлагать Реселлеров, Хостинги, Сервисы) Всегда готов помочь с Доменами, Серверами, c CDN, с Private Cloud и прочими решениями, в том числе и тяжелыми. Пишите в Скайп, Аську, Личку или по контактам с сайта |
|||
24.03.2016, 11:31 | #8 | |||
Administrator
Реноме:
5385
|
vkireev, Есть бизнес, есть хобби. Когда бизнес является хобби, главное чтоб он не приносил убытков и окупал себя.
__________________
*.ru-tld.ru: Выделенные сервера по отличным ценам в NL/DE/US от 29 евро | WebMoney BL 1111+ Регистрация и продление доменов по отличным ценам .RU/.РФ от 85р, .SU от 280р, разные регистраторы Куплю Вашего регистратора доменов (Можно предлагать Реселлеров, Хостинги, Сервисы) Всегда готов помочь с Доменами, Серверами, c CDN, с Private Cloud и прочими решениями, в том числе и тяжелыми. Пишите в Скайп, Аську, Личку или по контактам с сайта |
|||
24.03.2016, 11:38 | #9 | |||
Administrator
Реноме:
5385
|
aleksand_r, Зашел посмотреть что такое регатрон и атнэймс
У первого 96р регистрация, 3 варианта оплаты WM 0% комиссия Робокасса, на пластик 7% комиссия QIWI 3% комиссии Поддержка через тикет систему, телефон написан регистратора, а не реселлера и его же мыл... У второго 99р, я ничего кроме WM не нашел, поддержки тоже.
__________________
*.ru-tld.ru: Выделенные сервера по отличным ценам в NL/DE/US от 29 евро | WebMoney BL 1111+ Регистрация и продление доменов по отличным ценам .RU/.РФ от 85р, .SU от 280р, разные регистраторы Куплю Вашего регистратора доменов (Можно предлагать Реселлеров, Хостинги, Сервисы) Всегда готов помочь с Доменами, Серверами, c CDN, с Private Cloud и прочими решениями, в том числе и тяжелыми. Пишите в Скайп, Аську, Личку или по контактам с сайта |
|||
24.03.2016, 16:19 | #10 | |||
|
aleksand_r,
2. Комиссия Очень интересный у вас подход. Я хочу что было без комиссии, значит вы обмазаны сделать без комиссии. При этом вы не видите разницу между 88р и 100р. В этом случае я вообще не понимаю проблемы. 88р +2% комиссии = 89 рублей 76 копеек, что на 10 рублей 24 копейки ниже той цены которую вы хотите заплатить и что значительно ниже в процентном отношение от любого другого предложения по доменам... Мы берем ровно столько сколько теряем на этой операции, не больше. Не понимаю, в чем недовольство! Как вы считаете, всем понравится если мы поднимем цену на 5-10%, по максимальной комиссии, только для того чтоб угодить вам. Да, и про скрытые платежи, они написаны в открытую в биллинге, а не так как у вашего любимого 2Domains. После моей фразы"Не могли бы вы подсказать как можно оплатить без комиссии" Последовало обвинение меня в нечестности???? Звучало это так. -Не могли бы вы подсказать как можно оплатить без комиссии. -Такого способа нет, и не будет. Вы что действительно думаете что домены за такую цену и оплата может быть без комиссии. это нечестно и т.д. ( Не дословно но смысл передал) После чего я позволил себе высказать и моё представление о честности. Которое заключается в том что, на мой взгляд, Честно- это выставлять конечную цену за продукт(для вас домен) И не создавать скрытые платежи. Хотя скрытые платежи, в частности доп. комиссия при пополнении счета это тема немного шире. Меня обвинили, я ответил, вот и всё. Да, я стараюсь не поощрять тех кто этим балуется. Иногда это получается иногода нет, не вижу в этом ни чего особенного. Да и в этом случае получив бы ответ, - Нет и не предвидется. Скорее всего, немного поразмышляв, я бы принял ваши правила. НО ваш коллега стал обвинять меня в нечестности!!! В чем??? На ровном месте.. Ваше право, вести бизнес как вы считаете нужным. Мое право принимать или нет ваши правила. Вы начали высчитывать какие то проценты "88р +2% комиссии = 89 рублей 76 копеек, что на 10 рублей 24 копейки" У меня не так много доменов, что бы считать эти проценты, я выше уже обозначил удобные мне цены, Здесь важнее дружеский диалог, Жаль что вы это не понимаете, и либо намеренно либо в силу недопонимания искажаете существо вопроса. Ну не нашли, и не нашли, значит не судьба. |
|||
|
Реклама | |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|