Открытое письмо регистратору R01

[Blackman-st]

Уважаемый регистратор!

Ваша техподдержка - лодыри и разгильяи, которым абсолютно пофигу как на клиентов, так и на выполнение своих обязанностей!

Я почти месяц просил перенести домены в мой реселлеровский аккаунт, только после ТРЕХ писем еле еле раскачались, перенесли, но оставили один домен, который я вынужден продлить по какой то варварской цене в 245 рублей, имея у любого регистратора цены от 88 до 90 рублей за домен.

Если Вам лениво разгребать письма с подобными просьбами, установите нормальные тарифы для клиентов, держащих от сотни доменов, а не заставляйте их заниматься постоянными транзакциями своего актива между панелями!

Я неделю назад попросил перенести обратно в основной аккаунт 3 домена, и так же моя просьба умерла в пучине Вашего разгильдяйства!

Кароче, позорище на Вашу голову за такую работу!

Без всякого уважения, Андрей.

Если кто хочет поддержать, присоединяйтесь...
собственно, копия отправленна в саппорт на support@r01.ru

[domen7]

поддерживаю, жду ответов по 1-2 дня, потеряли где-то мою доверенность, каждый раз в поддержке отвечает новый человек, нет тикет системы

[DOBERMAN]

На мои письма почему-то отвечают быстро и домены переносят день-в-день.

[Зохан]

Мне тоже довольно быстро переводят, в течении дня, если утром подаю заявку, если с вечера - то на след. день. А, если совсем надо быстро - звоню, поддталкиваю, тогда 10-15 мин. и все готово. Blackman-st, надеюсь вы не на support@r01.ru запросы шлете по переносу доменов

[DOBERMAN]

Надо писать подобные письма на info@r01.ru и прикладывать скан паспорта

[Blackman-st]

Сообщение от Зохан

надеюсь вы не на support@r01.ru запросы шлете по переносу доменов

ну я надеялся, что хоть что-то смыслю в медицине, и суппорт - это обозначение именно необходимой мне службы

да, пишу именно туда

Сообщение от DOBERMAN

Надо писать подобные письма на info@r01.ru и прикладывать скан паспорта

спасибо, буду знать

[Зохан]

ну вот, все стало на свои места, не туда пишите...

[оеое]

Сообщение от DOBERMAN

На мои письма почему-то отвечают быстро и домены переносят день-в-день.

+1

[nevinskiibomzh]

да никогда не было проблем с этим регистратором впринципе, если и бывали какие то задержки то это скорее по моей собственной невнимательности, тоже самое произошло и в вашем случаи, так что можете писать такое письмо только с извинениями...

[Blackman-st]

извиняться перед ними я не собираюсь по нескоьким причинам:

1. если они не могут внутри конторы разобраться со своими службами, клиент не должен страдать от этого
2. если они что то делают, они должны это делать хорошо и на все 100%, а не выборочно - это хочу сделать, сделаю, это лениво, а и пофигу, что и наблюдалось в последнее время
3. почему, даже такая бюрократическая контора как рег.ру и то реагирует на неправильные письма и просьбы в течении пары часов, а R01 сутками отмалчивается?

я не отрицаю, что резок, но для того, чтобы я выбрал такой стиль общения, надо очень постораться меня вывести из себя...