|
Реклама Рекламируйте в данном разделе Ваши товары и услуги соответствующие тематике форума совершенно бесплатно. |
|
Опции темы |
Сегодня | |||||
|
16.11.2009, 00:14 | #682 | |||
Реноме:
1549
|
Мне в тикете 796665 написали: Проблему поправят в течение суток - если срочно продлить необходимо - напишите имена доменов, оператор вручную проведет продление.
Не проблема, что есть глюки и косяки, проблема в том, что их в it-spec считают нормой. Вы всех отсылаете в поддержку, но поддержка не оказывается. Вы прекрасно об этом знаете, т.к. лично потеряли специалистов, но даже после залогинивания красуется надпись о гарантированном времени ответа в течение 5 мин. - 24 часов (я понимаю, что есть смысл скрыть косяки от будущих клиентов, но напишите внутри панели "хронологию глюков: -NN октября мы потеряли 90% работников, время обработки тикетов теперь составляет до XX лет; - к NN месяцу мы не успели внедрить анонсированное ранее, задержка планируется на XX дней." Всё. Клиент спокоен, т.к. знает истинное положение дел и не волнуется зря. А так нет даже архива "всплывавших сообщений", нет архива новостей. Откуда о новых функциях и проблемах узнавать? ХЗ. PS. Лично Вы, как представитель ит-спец на этом форуме абсолютно не правы, начав свой пост с "облили дерьмом всех и вся". Надо писать "Уважаемые клиенты, из-за преступных просчетов руководства компании, мы принесли вам значительные неудобства в последние недели, приносим свои глубочайшие извинения, по результатом проведенного служебного расследования сделаны такие-то выводы, и предприняты такие-то меры по недопущению таких ситуаций". Вам блин пишут, что саппорт по 20 дней не отвечает, а Вы пишите "я не саппорт, обращайтесь в саппорт". Возникает ощущение, что игра в глухой телефон будет длиться еще долго. Сфера обслуживания клиентов по публичному договору не оставляет место для гордыни и тонкой душевной организации. Из Вашей речи следует, что сервис необоснованно обвинили во всех смертных, хотя все участники этого топика знают, что пока всё хоть как-то работало и пока был жив саппорт, негатива на форуме не было. PPS. Нелегитимно, т.к. в этом топике, когда он являлся еще официальным неоднакратно писалось, что запросы в саппорт необходимо создавать с критическим приоритетом. На форуме не информировали, что эта информация утратила актуальность. На сайте ит-спец нет новостей, нет информация о реформе, а в форме создания запроса про приоритеты мог написать ленивый последний живой саппортер...
__________________
Избавлюсь от всех доменов . Последний раз редактировалось Magvay; 16.11.2009 в 00:17. |
|||
16.11.2009, 03:35 | #683 | |||
Реноме:
5365
|
Владимир, снова, злится... Но я думаю он остынет и вернется к нам. Может, даже, извиниться перед пострадавшими...
Мой пять копеек: NS поменялись как и было обещано в течений нескольких минут (до этого не менялись 3 дня где-то). Поддержка ответила быстро, и, все доступно объяснила (не смотря на небольшое несоответствие уровню запроса (нужно было делать критический, я сделал просто высокий)). Лучше помогите человеку разобраться, почему это произошло!? Вы все таки посредник между нами и регистратором. |
|||
16.11.2009, 03:49 | #684 | |||
Заблокирован
оскорбления пользователей по нац.признаку. игнорирование предупреждений администрации Реноме:
9679
|
Welcome to GoDaddy.
добавлено через 5 минут Дядя возвращает к жизни за 200 баксов, если мне память не изменяет. Последний раз редактировалось Jurgen Wolf; 16.11.2009 в 03:55. Причина: Добавлено сообщение |
|||
16.11.2009, 04:00 | #685 | |||
Реноме:
5365
|
мы делаем вид, что этого не знали... И радуемся, что между нами посредник (It-spec).
Да. Правильно. Так и есть. И еще неизвестно сколько времени это займет. Возможно, у реселлеров какие-то особые условия, конечно. Я так понимаю все домены находятся в их аккаунте у GD. |
|||
16.11.2009, 08:57 | #687 | |||
Реноме:
7824
|
Бригадир: "У вас похороны..."
Жилец: "Похороны???...." Владимир... Вы меня конечно простите, но это ведение бизнеса на отъе....сь... В топике Вас гавном не обливают, как Вы изволили выразиться... В топике очень много полезной информации как для Вас, так и для любого, кто занимается регистрацией доменов... И еще... любая вынужденная отлучка единственного представителя сервиса не освобождает от ответственности за этот сервис.... меня очень порадовал саппорт одного из регистраторов, когда, находясь в отпуске (о чем было информировано на сайте), мне была оказана информационная помощь даже с побережья океана... Вам что, сложно было хотя бы раз в неделю отписываться, чтобы не накопить такой снежный ком... По поводу колодца... не поляризируйте мир на тех кто якобы с Вами, и тех, кто якобы против Вас... Ваши клиенты, какими бы они ни были, и есть тот колодец, куда плевать не стоит... |
|||
16.11.2009, 19:26 | #688 | |||
Реноме:
3132
|
Надоела эта грязь, закрыто.
__________________
|
|||
Реклама | |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
Опции темы | |
|
|