Для вступления в общество новичков и профессионалов домен-индустрии, пожалуйста нажмите здесь ...

   
 Купля-продажа и обсуждение доменных имён
        

  
Вернуться   Форум о доменах > Обсуждение доменных имён > Обсуждение доменных имён и регистраторов
Регистрация Реноме Правила форума Справка Пользователи Социальные группы Все разделы прочитаны
Обсуждение доменных имён и регистраторов
Oбсуждаются любые темы, касающиеся доменных имён в целом, их регистрации, сайтов-регистраторов доменов и других различных сервисов, касающихся индустрии доменных имён.

Ответ
 
Опции темы
Сегодня
от 149р за .RU
Аренда сервера
2x Intel Hexa-Core Xeon E5-2420
Всего 79 евро!

с видеокартой GeForce GTX 1080 Ti
всего 99 евро!

от 149р за .РФ Реклама на DomenForum.net
Старый 22.03.2016, 02:00   #1
 
Аватар для Kost Troll
 
Регистрация: 19.11.2005
Адрес: Питер
Сообщений: 4,197
Доменные сделки: 10
Реноме: 2717
Одобрения
Спасибо (Отдано): 319
Спасибо (Получено): 787
Отправить сообщение для Kost Troll с помощью ICQ
Reg.ru - вынос мозга

Сегодня решился, завести себе аккаунт на Reg.ru и пережил небольшой вынос мозга со стороны данной конторы. А случился этот вынос мозга, после того как я попытался верифицировать себя при помощи загрузки скана своего паспорта.
Ну думаю как обычно, у меня уже лежат 2 файлика JPG - один с первой страницей, второй со страницей прописки. Я просто после 45-ти поменял паспорт и потому мне пришлось заново рассылать сканы нового всем регистратором, где у меня акк.
И везде было все нормально, сканы уходили, данные меняли и только Reg.ru решил надо мной поиздеваться
А именно:
- креплю файлы, высылаю - получаю ответ:
 
Документы, загруженные через наш сайт для подтверждения указанных регистрационных данных, НЕ ПРОШЛИ РУЧНУЮ ПРОВЕРКУ.
Комментарий менеджера: "Необходимо предоставить скан-копию паспорта (главный разворот и страница с регистраций) одним файлом.".
Опаньки, это как это одним файлом, если страницы две? Я разным тонкостям работ с графическими файлами не обучен, я домены хочу регистрировать а не Фотошопить.
Ну ладно, вбиваю в яше - как склеить два файла jpg в один и получаю простой способ - объединить их через конвертер JPG - PDF.
Делаю, получаю pdf одним файлом, где вложены две страницы и все четко видно - отсылаю.
- получаю ответ:
 
Документы, загруженные через наш сайт для подтверждения указанных регистрационных данных, НЕ ПРОШЛИ РУЧНУЮ ПРОВЕРКУ.
Комментарий менеджера: "Просим предоставить документы в другом формате.".
Причем более ни слова - почему двумя файлами нельзя, почему pdf не подходит, и главное, мазафака, какой формат файла им нужен
Пишу письмо вот такого содержания:
 
Здравствуйте!
Я - номер такой-то.......
Вы меня конечно простите, но скажите в каком виде вам надо присылать сканы документов, удостоверяющих личность?
Вы просите первую страницу и страницу с пропиской.
Я кладу в сканер паспорт одной страницей - получаю один файл формата jpg, потом кладу с другой страницей - получаю второй файл jpg.
Т.е. я имею 2 файла с jpg. Высылаю вам - вы пишите что файл должен быть один.
ОК - я перевожу эти два файла в один - получаю на выходе файл PDF - высылаю вам, вы пишите пришлите в другом формате, причем формат не указываете. Вообще никаких подсказок- что собственно от меня требуется.
До этого аналогичные файлы я высылал след. регистраторам - NIC, Naunet, AxelName, Nethouse и все были довольны, все проходило.
Что надо в конце концов высылать?
Укажите свой способ - каким образом выслать 2 разные страницы паспорта одним файлом.
Я простите не специалист по работе с графикой. Или мне надо для того, чтобы удостоверить свою личность научиться работать с Photoshop?
Будьте любезны - проясните ситуацию.
И только после этого - получаю ответ, что мои документы наконец-то прошли проверку.
Создается впечатление, что у Reg.ru в менеджерах сидит засланец из конторы-конкурента, который спецом гнобит новых клиентов, пытаясь отбить у них охоту иметь дело с данным регистратором.
Kost Troll вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2016, 02:10   #2
 
Аватар для Wissende
 
Регистрация: 09.02.2016
Сообщений: 78
Доменные сделки: 0
Реноме: 93
Одобрения
Спасибо (Отдано): 14
Спасибо (Получено): 20
Отправить сообщение для Wissende с помощью ICQ
Сообщение от Kost Troll Посмотреть сообщение
Создается впечатление, что у Reg.ru в менеджерах сидит засланец из конторы-конкурента, который спецом гнобит новых клиентов, пытаясь отбить у них охоту иметь дело с данным регистратором.
Так оно и есть! Если внимательно все изучить и воспользоваться различными благами рег.ру, то обязательно столкнешься с кучей геморроя и припонов. Там все реализовано так, что бы создать максимум заморочек с максимальным отжатием денег
__________________
УсЁ пропало шэФ
Wissende вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2016, 02:19   #3
 
Аватар для Roma neo
 
Регистрация: 04.08.2012
Сообщений: 924
Доменные сделки: 32
Реноме: 2369
Одобрения
Спасибо (Отдано): 795
Спасибо (Получено): 155
Ну обычное дело, это Россия, так духовность у нас обретается. Нужно обязательно пройти какие то препятствия.

Вообще идиотизм полный!
__________________
Doska.info - доска объявлений / Znakomstva.net - знакомства / Doma.info - сайт недвижимости.
Roma neo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2016, 02:22   #4
 
Аватар для Kost Troll
 
Регистрация: 19.11.2005
Адрес: Питер
Сообщений: 4,197
Доменные сделки: 10
Реноме: 2717
Одобрения
Спасибо (Отдано): 319
Спасибо (Получено): 787
Отправить сообщение для Kost Troll с помощью ICQ
В общем опечалили они меня. Я, если честно, не привык к подобному издевательству. Я помню только когда мы были совсем маленькими - хулиганили. Набирали ночью случайный номер на телефоне (старом-проводном), представлялись ремонтной службой и требовали срочно измерить расстояние провода от телефона до розетки и сообщить нам прямо сейчас. И вот бедный человек, чаще всего не молодой, бегал ошалело ночью в поисках линейки, не понимаю зачем это надо, затем радостно сообщал нам что наконец-то измерил искомое расстояние - а в ответ получал хохот недорослей.
Вот и я себя почувствовал на месте этого человека, которого ночью заставили бегать, искать линейку или клеить два файла в один с непонятной целью
Kost Troll вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2016, 02:51   #5
 
Регистрация: 21.08.2015
Сообщений: 2,247
Доменные сделки: 3
Реноме: 1088
Одобрения
основной минус рег.ру - это их бюрократия... тоже несколько раз сталкивался с их бюрократическим тупизмом...

один раз передавал домены другому администратором списком через их регионального представителя.. так они этот список передавали две недели - одна сторона упорно утверждала, что передала письмо, а вторая - что ничего не получала.. и после того как дожал их, и нашел таки письмо после нескольких хождений к ним в офис.. на вопрос, когда же перенесут, они ответили, что по правилам - через неделю после получения письма московским офисом.. т.е. на след. круг ада хотели запустить.. я спокойный человек редко на кого ору... но тут уже сорвался) после разноса менеджеру рег.ру с моей стороны - передали домены в тот же день...

помню, регистрировал домен в .москва по приоритетке при этом с помощью ключа из депозитария ТМСН, вначале обратился в рег.ру, так они начали вопросы задавать зачем регистрируете в .москва - какие причины.. вступили в перепеску со мной на несколько дней (все эти вопросы нигде не заложены в правилах реестра)... обратился в ру-центр - домен был зарегистрирован за несколько часов безо всяких лишних расспросов...

еще, недавно зимой менял аккаунт в рег.ру высылал письмо простой почтой.. тоже не смогли найти это письмо (до других регистраторов письма всегда доходили)... хотя потом письмо не вернулась..очевидно, что пропало у них там в рег.ру..

короче, бюрократии много в рег.ру... просто по жизни уже привык ко всему этому... ибо на местах по другим житейским вопросам у на в России дела обстоят не лучше.. и если по каждой бюрократической проволочке расстраиваться..то никаких нервов не хватит... все равно идеальных регистраторов не бывает, рег.ру бесит в мелочах... но пока в основных вопросах по цене продления и качеству регистраций/перехватов + доп.сервисов - они лидер
Реставратор вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2016, 23:24   #6
Почетный форумчанин
 
Аватар для Alex
 
Регистрация: 27.12.2004
Адрес: Чикаго (USA)
Сообщений: 7,486
Доменные сделки: 37
Реноме: 4413
Одобрения
Отправить сообщение для Alex с помощью ICQ Отправить сообщение для Alex с помощью Skype™
Реставратор, это не бюрократия, а чисто человеческий фактор. Как им платят, так они и работают. Ещё не нужно забывать что народ в РФ к современным технологиям не имеет абсолютно никакого отношения, а та молодёжь что имеет - за копейки сидеть тупить в офисе не будет. Вот и выходит что набрали Марьванн всяких, которые по предписанным указаниям всё делают и даже не понимают всего процесса, который делается за пару кликов.

В больших компаниях, которые вылезли в люди себе в минус, всегда так. Привыкайте.
Alex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2016, 00:20   #7
 
Регистрация: 10.03.2016
Сообщений: 290
Доменные сделки: 10
Реноме: 463
Одобрения
Спасибо (Отдано): 148
Спасибо (Получено): 84
Видимо, я у рег.ру на хорошем счету: вот уже много лет работаю только с ними как раз из-за их адекватности в работе с клиентами. И еще они единственные, кто волнуется о дизайне своего сайта (для меня это показатель)
vkireev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2016, 01:13   #8
 
Аватар для Wissende
 
Регистрация: 09.02.2016
Сообщений: 78
Доменные сделки: 0
Реноме: 93
Одобрения
Спасибо (Отдано): 14
Спасибо (Получено): 20
Отправить сообщение для Wissende с помощью ICQ
Сообщение от vkireev Посмотреть сообщение
И еще они единственные, кто волнуется о дизайне своего сайта (для меня это показатель)
Кому что, для меня на подобных проектах дизайн не имеет абсолютно никакого значения. В первую очередь регистратор должен оказывать качественно свои основные функции которые мне нужны, а какой там дизайн мне побоку.
Гонки за супер дизайны это пыль в глаза для клиентов.
Вот например я считаю что во всех сервисах гугла дизайн просто отстой, и кое-где юзабилити вообще на нуле, но тем не менее, эти сервисы предоставляют все что мне нужно, все инструменты для работы.
__________________
УсЁ пропало шэФ
Wissende вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2016, 09:20   #9
 
Регистрация: 14.11.2013
Сообщений: 3,015
Доменные сделки: 50
Реноме: 1419
Одобрения
Спасибо (Отдано): 207
Спасибо (Получено): 1537
Сообщение от Реставратор Посмотреть сообщение
основной минус рег.ру - это их бюрократия... тоже несколько раз сталкивался с их бюрократическим тупизмом...
Минус по сравнению с чем? Я не знаю ни одного регистратора без бюрократии. По личному опыту ру_центр еще более кондовый.
Может, Илья всех победит со временем. Когда офис в Моску откроет
Domaindex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2016, 10:46   #10
 
Регистрация: 21.08.2015
Сообщений: 2,247
Доменные сделки: 3
Реноме: 1088
Одобрения
Сообщение от Domaindex Посмотреть сообщение
Минус по сравнению с чем? Я не знаю ни одного регистратора без бюрократии. По личному опыту ру_центр еще более кондовый.
Может, Илья всех победит со временем. Когда офис в Моску откроет
без сравнения, просто минус

поэтому и написал, что идеальных регистраторов у нас нет... да и вообще бывают ли они в природе, работают люди, а где люди - там всегда есть человеческий фактор, многие и на зарубежных регистраторов жалуются
Реставратор вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Метки
reg.ru


Реклама

Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Закладки Добавить Тема в закладки

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:52. Часовой пояс GMT +4.