Быстрый переход |
|
Для новичков домен-индустрии
|
|
Опции темы |
Сегодня | |||||
|
27.09.2018, 14:33 | #1 | |||
Реноме:
1573
|
Звонить или отвечать по email в ответ на запрос?
При запросе по домену (через whois/парковку/сайт) часто указывают email и телефон.
Хочется услышать мнения, как лучше - звонить или отвечать по email с информацией о цене? А также какие достоинства и недостатки у каждого способа? Я сам считаю, что у вербального и письменного способа очень большие отличия, по характеру, по особенностям восприятия клиентом, по возможностям и мотивации к оперативному или не оперативному ответу. Просто это очень разные каналы, разное отношение к информации, воспринимаемый "вес" получаемой информации. Лично у меня еще ни один разговор по телефону, кажется, ни к чему не привел. Но я перезванивал в ответ на запросы немного раз, может быть раз 30 всего и когда email был некорректен. Обычно называешь цену, в ответ либо предложение в разы меньше, либо речь о том, что дорого, мы за столько не готовы и т.п. Бывают не очень корректные высказывания на другом конце провода ) Их в расчет не берем. Еще бывает начинают жаловаться, как трудно живется и как трудно вести бизнес, тяжелые времена ) Еще бывает ответ, что "мы подумаем", но ни разу размышления ни привели ни к чему, т.к. это, весьма часто, просто вежливое "нет" ) Возможно, на этапе разговора по телефону нужно аргументировать что домен хорош и обосновывать что он стоит своих денег, т.е. снимать возражение "дорого", но это какой-то детский сад получается, что-то обосновывать по итак нормальному домену итак заинтересованной стороне. Бывало, я приводил аргументы, с моей точки зрения, довольно весомые, типа цен на аукционах, которые всем видны, и какие домены за сколько продавались, возраста домена, преимуществ данного названия для маркетинга, запоминаемости, роста продаж, и т.п. Но это не приводило ни к чему. По email бывает, что отвечают много дней спустя, но, бывает и положительно. Никаких аргументов не надо. Т.е. получается, что если звонить, то вроде как все точки над "и" сразу получаются расставлены в разговоре, и консенсус никогда не достигается. Да и нет видимых возможностей для его достижения, кроме снижения цены. А если по email то бывает довольно долгое взаимодействие, но удачно. Может это все ИМХО, и не в той плоскости мыслю... Или как-то комбинировать email и прозвон, чтобы клиент лучше относился и лучше воспринимал. Может, есть моменты, на которые важно обратить внимание в разговоре? Знаю, тут у многих коллег указан телефон на парковке. Как у вас протекают разговоры, какие особенности выхода на сделку? Последний раз редактировалось Gald; 27.09.2018 в 14:36. |
|||
27.09.2018, 14:47 | #2 | |||
Реноме:
3443
|
по мне так - фтопку телефоны, это только излишне повысит чсв большинства запрашивающих, што для них шевелятся, звоночки звонят...
пустопорожнее убийство времени с электронкой и так сверх лимита, скоро вообще чуть что всех на... слать можно начать... понимаю срывающихся и/или даже не отвечающих аресарушников/сейлнеймсов и т.д. |
|||
27.09.2018, 14:59 | #3 | |||
Реноме:
1607
|
считаю что переписку всегда можно подкорректировать и отправить веду переговоры 3 дня, после этого времени если не удалось убедить- договорится шансы уменьшаются в разы после 7 дней- клиент больше не вернётся, за редким исключением |
|||
27.09.2018, 16:01 | #4 | |||
Реноме:
1573
|
zyubr, gobuddy, может и в топку, и тоже предпочитаю не звонить, но если мы хотим продавать, этот канал списывать нельзя. Нужно просто, вероятно, правильно это делать...
добавлено через 3 минуты номер кажется указывают exxxtreme, Kotelok, Baksov, ДваждыДва и еще многие у кого портфель немаленький. Коллеги, если увидите топик, поделитесь опытом! Как происходит когда звоните вы. Когда звонят вам. Последний раз редактировалось Gald; 27.09.2018 в 16:05. Причина: Добавлено сообщение |
|||
27.09.2018, 17:10 | #6 | |||
Реноме:
1573
|
Ну, не совсем предлагать ) Речь не о холодных, а о горячих клиентах, которые звонят сами, либо присылают запрос с номером телефона. Если человек через хуиз написал, то он еще как заинтересован, и с ним точно можно что-то сделать. При условии что у него есть деньги, и это не мониторинг цен/любопытство, что конечно бывает.
|
|||
20.10.2018, 15:01 | #9 | |||
|
Мне кажется, что лучше использовать оба канала. Главное— сделать так, чтобы клиенту было удобно. Я, например, не люблю разговаривать по телефону и куда охотнее общаюсь по email. По поводу почты — вот интересный кейс о том, как содержание письма влияет на восприятие читателями:
|
|||
Реклама | |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|