Как я передавал домен от Рег.ру или Новый год в Рег.ру уже во всю отмечают

[niceweb]

Обратился коллега, нужно передать один домен в Вебнеймс. Окей. Делали уже такое, проблем не возникало. Единственное - 2 месяца ожидания, но не критично.
Распечатал бланк для смены регистратора, подписал, отсканировал, выслал на sp@...reg.ru. Пришла обратка - по почте не принимает, создавайте через форму.
"Упс! Ваш запрос не принят! / Oops! Your request was not accepted! https://www.reg.ru/domain/online_operations".
Ну чтож, улучшили так сказать, переделали, ради удоства клиента. Молодцы! Сейчас сделаем.
Перешел по ссылке, выбрал "смена регистратора", указал домен, подставились данные из профиля, нажал кнопку продолжить.
"К вам на email отправлен код подтверждения". Отлично, сидим ждем. Письма нет. Полез в онлайн чат. Где мол сообщение? Ничего не знаем, пишите через создание тикетов, будем искать проблему.
Создал онлайн обращение к техподдержке, отправил.
На почту подтверждение пришло, что вы обратились в техподдержку, вот ссылка для подтверждения. Нажал. Всё отлично, обращение зарегистрировано.
Коллеге сообщил про проблему, решили подождать.
Тем временем я начал разбираться со своим телефоном, что-то глючил, не включался. Разобрался. Включился. Посыпались смски от INFORM, где в тексте на транслите можно было понять, что сообщение от Рег.ру для подтверждения передачи домена другому регистратору.

o_O Там же они про емеил подтверждение писали. Ну да ладно. Сессии то давно уже закрыты.
Значит нужно было не на почте код искать, а в телефоне. Ну ладно. Пойду заново пробовать.

Захожу опять по заветной ссылке для создания запроса на передачу, ввожу домен, нажимаю продолжить.
Сижу жду смски. Нет смски. Полез на почту - письмо пришло. Угадайте от кого? Рег.ру

Ну ладно, мы ребята не гордые - ждали письмо, пришла смс; ждали смс - пришло письмо. Но как-то неожиданно.
Ввел код, нажал ок. Вышло сообщение, что всё хорошо. Завершить? Завершить!
Пришло письмо
Обрадовался. И вот завершил...
Пытаюсь зайти в Рег.ру, пишет, что аккаунт заблокирован.


Полез в хелпчат. Говорю в чем проблема? За что меня заблокировали? Ответ поражает...

 

12:58.03 Алёна, Служба технической поддержки: Насколько я вижу, Ваш аккаунт был заблокирован за превышение лимита на ввод кода смс-подтверждений.

Ага! То есть всё же за ввод кода из смски. Только когда же я их вводил, если на момент, когда они приходили, у меня телефон был выключен, а последний раз (успешный) так она и не пришла и я ввел код из емеил-сообщения один раз?

Ребятки, 2014 год ещё не завершился. Рано ещё отмечать...

Всех с наступающим!

[MotorPl]

Опасный регистратор Домены можно потерять легко у них.

[Madrid]

Сообщение от MotorPl

Опасный регистратор Домены можно потерять легко у них.

Был подобный опыт?

[Kotelok]

Два раза было такое — сразу сами позвонили и спросили, я ли делал запросы на смену админа. Разблокировали тут же.
Может даже и хорошо, что блокируют аккаунт при подозрительных операциях.

[niceweb]

Сообщение от Kotelok

Два раза было такое — сразу сами позвонили и спросили, я ли делал запросы на смену админа. Разблокировали тут же.
Может даже и хорошо, что блокируют аккаунт при подозрительных операциях.

Да, хорошо, что блокируют.
Только о блокировке должны сообщать, а не говорить, что всё хорошо. И как быть с неразберихой с емеил/смс уведомлением?

[27122014]

на предпоследнем принтскрине видно название домена.

[niceweb]

Сообщение от 27122014

на предпоследнем принтскрине видно название домена.

Благодарю.

[Kotelok]

Про уведомления по e-mail не слышал, всегда присылали SMS. Поскольку смс-ки отправлялись, хотя телефон был выключен, поэтому они писали, что всё нормально.
После четвёртого запроса блокируют аккаунт и код высылают на мыло — вот это уже непонятно зачем.

[MotorPl]

Сообщение от Madrid

Был подобный опыт?

Да вот прямо сейчас такое ))
Уже в другой теме описывал.
Были домены в logol.ru, качество сервиса шикарное, недавно их поглотил сабж и перенёс всё к себе, и теперь я у них не могу продлить домен, потому что не в РФ нахожусь!

добавлено через 10 минут
Полазил по сайту, и увидел

 

Бесплатная Яндекс.Почта для вашего домена!
Эксклюзивно и только в REG.RU

Really?
https://www.reg.ru/web-tools/free-email/yandex

Яндекс почта вообще бесплатна для любого домена где угодно зареганого

То есть цель сервиса создать у юзверя ложное впечатление, что Яндекс почта только зареганных доменов здесь бесплатна.

[MotorPl]

Конкретно неорганизованный регистратор.

добавлено через 21 минуту
Если что-то не работает, то почему приходится выяснять через длинную цепочку саппорта.
Если что-то не работает - подход "ваши проблемы".

Давно не сталкивался с таким.
Ну к примеру, у меня в компании ок. 100 серверов в Amazon AWS, бывают внештатные ситуации, и там саппорт решает всё за пять минут, несколько человек подключаются к тикету.
Здесь же как-то всё дезориентировано, люди не понимают как, что работает, почему где что не работает.
Такое сложилось впечатление. Ничего личного, просто удивляет такое отношение.