DirectI, он же ResellerClub отдался Reg.ru

[REG support]

MrKIM, если домен находится в стадии ренью, то может быть блокировка, которая связана с необходимостью продления или не связана. Блокировка в большинстве случаев устанавливается регистратором, а именно DirectI. Чтобы посмотреть почему домен заблокирован для переноса, нужно обратиться в службу техподдержки, и мы проверим.

[MrKIM]

Сообщение от REG support

MrKIM, если домен находится в стадии ренью, то может быть блокировка, которая связана с необходимостью продления или не связана. Блокировка в большинстве случаев устанавливается регистратором, а именно DirectI. Чтобы посмотреть почему домен заблокирован для переноса, нужно обратиться в службу техподдержки, и мы проверим.

Блокировка ставится из панели Лоджик Боксес!

ДиректИ разрешает и трансфер, и пуш в ренью период!

Мало того что вы увеличили клиентам ДиректИ стоимость доменов на 2-4$ так вы еще и не законно удерживаете домены!

[Maxis3]

Вот ссылка для подачи жалобы в ICANN: http://reports.internic.net/cgi/regi...lem-report.cgi

Предлагаю каждому написать, чем больше будет обращений, тем лучше и быстрее будет результат!

Хватит говорить, пора действовать!

Надеятся на Reg.ru не стоит, нужно разбираться с Directi, они это сделали, пусть и отвечают.

Я свою сегодня уже отправил.

добавлено через 32 минуты

Сообщение от REG support

Если вы хотите перенести доменные имена к другому регистратору на обслуживание, рекомендуем ознакомиться с правилами переноса международных доменных имен (http://www.reg.ru/kb/domains#transout_gtld_domain) и действовать согласно данным правилам.

п. 3.4 Правил изменен.

Ранее было написано:

 

Для переноса доменных имен Администратору желательно предварительно проконсультироваться у нового Регистратора относительно возможности и порядка передачи поддержки к нему своих доменов.
Для передачи поддержки доменов от компании REG.RU нужно предоставить письмо от Администратора домена с просьбой о передаче поддержки доменов к иному Регистратору.

Теперь:

 

Перенос домена в международной зоне от REG.RU на обслуживание к другому Регистратору
При переносе доменов внутри Directi (от одного ресселера Direci к другому), уточните у нового ресселера его ID. Далее, Вам необходимо выслать на manager@reg.ru запрос на перенос домена с указанием ФИО, скан-копию паспорта владельца домена и ID реселлера для переноса с e-mail, указанного при регистрации домена в системе Directi. Домен будет перенесен в течение 5-6 дней после получения электронного письма.

При переносе доменов к другому Регистратору от REG.RU в международной зоне, необходимо прислать запрос на manager@reg.ru на получение секретного ключа, а также скан-копию Вашего паспорта с e-mail, указанного при регистрации домена. Как только запрос будет получен, мы предоставим секретный ключ. Далее, уточните процедуру переноса у нового Регистратора.

Вопрос: Если Reg.ru является реселлером Directi, то почему Reg.ru не предоставляет весь функционал панели управления? Догадались?

Ответ: Так весь все сбегут из Reg.ru и останеться Reg.ru у разбитого корыта...

Поэтому и удерживают насильно, чтобы денег поиметь. Мошенничество это.

[ArmenDomain]

Уважаемый REG support, с какого перепуга или за какой такой сервис мы, точнее те кто останется, должны платить за продление 450 трудно заработанных рублей в то время как в том же nic.ru регистр. и продление стоит 345 легче заработанных?

[MrKIM]

Сообщение от ArmenDomain

Уважаемый REG support, с какого перепуга или за какой такой сервис мы, точнее те кто останется, должны платить за продление 450 трудно заработанных рублей в то время как в том же nic.ru регистр. и продление стоит 345 легче заработанных?

В этом месте нужно заметить, что даже Ник.ру не требует сканы паспортов для для получения кода с последующим трансфером и домены в ренью периоде можно трансферить!

[Valentine2]

Уважаемый REG support, Вы писали:

 

При переносе доменных имен имела место техническая ошибка, из-за которой на некоторых доменах автоматически изменились контакты на reg_ХХХХХХХ@reg.ru.

Со всеми бывает, надеюсь когда-нибудь вы исправите. Непонятно другое. По почте на вопрос о контактных емейл вы мне и другим клиентам так и не ответили, а в чате на прошлой неделе был ответ(и другим так ответили тоже):

 

13:44:18 Ирина: Обратитесь, пожалуйста, по данному вопросу в раздел web-чата «Регистрация, продление и переносы доменов», перейдя по ссылке http://www.reg.ru/support/department_choice в понедельник...

А сегодня уже, в понедельник, другой ответ на тот же вопрос:

 

18:27:17 Галина: Просьба отправить Ваш вопрос на manager@reg.ru
18:28:26 Посетитель: Спасибо, но я уже обращался по почте, мне ответят теперь?
18:28:43 Галина: Да, конечно

Если вопрос о подмене контактных емейл в Whois на ваши reg_х@reg.ru, это только досадная ошибка, то почему бы вам не сказать было об этом сразу, много дней назад? Тем более, что вы искренне говорите: "...всегда рады оперативно ответить на все ваши вопросы..." Мы бы всё поняли и не было бы кривотолков. У вас службе поддержки есть? Кстати, а емейлы ещё не поменяли, пока разговоры.

добавлено через 1 час 23 минуты
Тут сегодня вечером по этому адресу опубликовано несколько иное обьяснение про подмену емейл в Whois:

 

18:18:45 Ирина, Служба технической поддержки: А е-маил будет изменен на Ваш в течение завтрашнего дня, этот е-маил временный и отображался на период переноса дломенов

То есть это не техническая ошибка.

[REG support]

 

Уважаемый REG support, с какого перепуга или за какой такой сервис мы, точнее те кто останется, должны платить за продление 450 трудно заработанных рублей в то время как в том же nic.ru регистр. и продление стоит 345 легче заработанных?

Уважаемый ArmenDomain, как мы писали выше, для доменов, перенесенных к нам от ResellerClub, устанавливается партнерский тариф в 350 руб. Плюс, у нас существует гибкая партнерская программа, которая позволяет назначить клиентам более низкие тарифы с ценой на международные домены до 330 руб, и при желании любой клиент может стать партнером REG.RU.

 

В этом месте нужно заметить, что даже Ник.ру не требует сканы паспортов для для получения кода с последующим трансфером и домены в ренью периоде можно трансферить!

MrKIM, да, мы действительно просим копию паспорта с целью идентификации клиента и
обеспечения его безопасности. К сожалению, с международными доменами бывают
такие ситуации, когда, взламывая e-mail, пользователь получает доступ к совершению операций с доменом, перенося его или меняя данные. Именно поэтому, для предоставления секретного ключа, который является основным идентификатором для таких доменов, мы просим копию паспорта владельца, чтобы с большей степенью обеспечить безопасность.

[MrKIM]

Сообщение от REG support

MrKIM, да, мы действительно просим копию паспорта с целью идентификации клиента и
обеспечения его безопасности. К сожалению, с международными доменами бывают
такие ситуации, когда, взламывая e-mail, пользователь получает доступ к совершению операций с доменом, перенося его или меняя данные. Именно поэтому, для предоставления секретного ключа, который является основным идентификатором для таких доменов, мы просим копию паспорта владельца, чтобы с большей степенью обеспечить безопасность.

Нет, это единственный вариант удержать 18т клиентов!

Это не нормально и крайне не корректно по отношению к клиентам!

Не один нормальный регистратор не требует сканов паспортов для идентификации клиентов. Зато РЕГ.РУ мега супер реселлер решил всех напарить введя запретительный вариант пуша и трансфера!

Вы верите что именно так нужно вести бизнес?

Я работаю с 30 регистраторами, только один из них попросил моей идентификации и потом извинились несколько раз за то что они так себя повели и дали кучу бонусов!

Чем вы лучше?

добавлено через 3 минуты
REG support, А вы не хотите представиться чтоб мы понимали с кем общаемся?

[Valentine2]

FAQ по доменным именам(REG.RU).
3.4.Перенос домена в международной зоне от REG.RU на обслуживание к другому Регистратору

 

При переносе доменов к другому Регистратору от REG.RU в международной зоне, необходимо прислать запрос на manager@reg.ru на получение секретного ключа, а также скан-копию Вашего паспорта с e-mail, указанного при регистрации домена. Как только запрос будет получен, мы предоставим секретный ключ. Далее, уточните процедуру переноса у нового Регистратора.

Не пойму логики REG.RU: сканкопия сама по себе, если она не заверена натариусом, мой домен никак не защищает. Её можно на любом редакторе нарисовать и будет красивее оригинала. А про натариуса здесь нет пока ни слова(в отличии от правил переноса домена RU). И понятно, когда в офис компании надо принести свой паспорт для идентификации личности, так как в документе есть фотография, но ведь через письмо моё лицо не видно.

Получается, что единственной защитой моего домена остаётся только мой контактный ящик, откуда я пришлю письмо: это, собственно, и есть моя личная идентификация. Но может быть я ошибаюсь и REG.RU потребуют заверенную копию паспорта: просто забыли написать?

[REG support]

Уважаемые коллеги!

Возможно, наши правила строже, чем у многих других регистраторов в мире. Но мы работаем в рамках российской практики и четко отрабатываем вопросы безопасности. Мы не препятствуем переносу доменных имен: при смене регистратора нужно выполнить общие правила, принятые для всех клиентов компании.

Мы понимаем, что клиенты, чьи домены были перенесены к нам на обслуживание в данной ситуации, не привыкли к повышенным нормам безопасности и принятым нормам компании REG.RU. Но именно благодаря следованию данным принципам компания REG.RU является одной самых надежных в России.

Приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись.