|
Обсуждение доменных имён и регистраторов
|
|
Опции темы |
Сегодня | |||||
|
23.11.2014, 16:57 | #1 | |||
Реноме:
2676
|
Упс, что-то пошло не так, или новая услуга от РЕГ.РУ
Заголовок получился немного ироничный, но не потому, что я его собирался таким сделать, а потом что эта надпись теперь выскакивает при направлении письма в саппорт РЕГ.РУ.
Зачем нужно было менять то, что уже работало хорошо?! 1) Раньше можно было отправить сообщение на необходимый e-mail саппорта, прикрепить к нему скан, а затем получить подтверждение того, что операция завершена успешно. 2) Теперь же выскакивает надпись:"Упс, что-то пошло не так", после чего идет перенаправление на страницу тикета, где нужно описать необходимый вопрос, причем к этому описанию не прикрепляется скан (по крайней мере, у меня не получилось прикрепить). Затем саппорт отвечает все с того же электронного адреса, на который раньше отправляли запросы, предлагает в ответном сообщении прислать скан. К ответному сообщению скан прикрепляется нормально. Если за день не всегда бывает возможность зайти в интернет, из-за этого лишнего шага можно ждать лишние сутки. Только недавно писал, что РЕГ.РУ самый удобный для домейнеров в плане мобильности, как появились эти лишние шаги. Написал здесь, потому как регистратор меняет порядок предоставления услуг, возможно, задумаются, пока не приняли эту процедуру окончательно. |
|||
24.11.2014, 11:55 | #2 | |||
Представитель REG.ru
Реноме:
300
|
Заголовок получился немного ироничный, но не потому, что я его собирался таким сделать, а потом что эта надпись теперь выскакивает при направлении письма в саппорт РЕГ.РУ.
Зачем нужно было менять то, что уже работало хорошо?! 1) Раньше можно было отправить сообщение на необходимый e-mail саппорта, прикрепить к нему скан, а затем получить подтверждение того, что операция завершена успешно. 2) Теперь же выскакивает надпись:"Упс, что-то пошло не так", после чего идет перенаправление на страницу тикета, где нужно описать необходимый вопрос, причем к этому описанию не прикрепляется скан (по крайней мере, у меня не получилось прикрепить). Затем саппорт отвечает все с того же электронного адреса, на который раньше отправляли запросы, предлагает в ответном сообщении прислать скан. К ответному сообщению скан прикрепляется нормально. Если за день не всегда бывает возможность зайти в интернет, из-за этого лишнего шага можно ждать лишние сутки. Только недавно писал, что РЕГ.РУ самый удобный для домейнеров в плане мобильности, как появились эти лишние шаги. Написал здесь, потому как регистратор меняет порядок предоставления услуг, возможно, задумаются, пока не приняли эту процедуру окончательно. Решение задач через тикет-систему происходит значительно быстрее и проще. Ваша заявка мгновенно попадает к нужному специалисту, который приступает к решению проблемы. Кроме того, при написании заявки через сайт, потенциальные злоумышленники никаким образом не смогут подделать отправителя письма. При написании заявки, Вам необходимо выбрать категорию и описать проблему. Наша система автоматически предоставит Вам ссылки на справку по Вашему вопросу, если информации будет недостаточно, Вы можете перейти по кнопке "Сообщить в техподдержку" и приложить скан-копию кликнув по "Выбрать файлы".
__________________
Мы в социальных сетях: |
|||
25.11.2014, 23:49 | #4 | |||
Реноме:
2676
|
В общем-то, опять не получилось.
Описал в тикете вопрос, хотел прикрепить скан в формате jpg, но система выдала сообщение, что он не должен превышать 1 МБ. Мой же файл занимает 3 МБ. Честно говоря, не знаю, как уменьшить его размер, поэтому опять же пришлось отправить тикет без файла, чтобы прикрепить его к сообщению хотя бы после ответа саппорта. P.S. Это вовсе не критика ради критики, да еще и на форуме, мне это не нужно, просто новая система реально не очень удобна. Может, хотя бы увеличить допустимый размер прикрепляемого файла?! |
|||
26.11.2014, 12:11 | #5 | |||
Представитель REG.ru
Реноме:
300
|
В общем-то, опять не получилось.
Описал в тикете вопрос, хотел прикрепить скан в формате jpg, но система выдала сообщение, что он не должен превышать 1 МБ. Мой же файл занимает 3 МБ. Честно говоря, не знаю, как уменьшить его размер, поэтому опять же пришлось отправить тикет без файла, чтобы прикрепить его к сообщению хотя бы после ответа саппорта. P.S. Это вовсе не критика ради критики, да еще и на форуме, мне это не нужно, просто новая система реально не очень удобна. Может, хотя бы увеличить допустимый размер прикрепляемого файла?! С нашей стороны мы постараемся, что бы работа с нами была простой и удобной. В связи с этим, мы передадим Ваше пожелание руководству на рассмотрение.
__________________
Мы в социальных сетях: |
|||
26.11.2014, 22:00 | #6 | |||
Реноме:
2676
|
Ок, спорить больше не буду, просто думал, что ребрендинг для того и нужен, чтобы сделать работу более удобной.
Про программы понятно, но кто захочет использовать сторонние программы от непонятных производителей, тем более, что даже при уменьшении размера одного скана нужно прикреплять еще и сканы страниц паспорта. К тому же, если доменов не 5 и не 10. Что ж, дело, как говорится, хозяйское. В любом случае, спасибо за ответ. Сам факт оперативного ответа уже говорит о регистраторе. |
|||
Реклама | |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
Опции темы | |
|
|