Поддержка REG.RU или берегите свои домены.

[mBuk]

Я запутался

 

демино.рф
IP-адрес: домен не делегирован
По данным WHOIS.RIPN.NET:
Домен: XN--D1ACJPGG.XN--P1AI
Статус: зарегистрирован, не делегирован, проверен
Администратор домена: Организация "GreenLeaf Ltd."
Регистратор: RUCENTER-REG-RF
Связь с администратором: Форма обратной связи с администратором
Дата регистрации: 2014.01.14
Дата окончания регистрации: 2015.01.14
Дата освобождения: 2015.02.14
Источник: TCI

 

дёмино.рф
IP-адрес: домен не делегирован
По данным WHOIS.RIPN.NET:
Домен: XN--D1AILFF4I.XN--P1AI
Статус: зарегистрирован, не делегирован, не проверен
Администратор домена: Частное лицо "Private Person"
Регистратор: REGRU-REG-RF
Связь с администратором: Форма обратной связи с администратором
Дата регистрации: 2014.01.14
Дата окончания регистрации: 2015.01.14
Дата освобождения: 2015.02.14
Источник: TCI

добавлено через 1 минуту
Мутная тема в мутной воде
Интересно а польза есть от рф?

Ё или Е
этому вопросу сотни лет
Регайте в RU и таких проблем не будет

Тема еще раз подтвердила отстойность всяких IDN зон

добавлено через 2 минуты
Правильный ответ - ОДИН

 

demino.ru
IP-адрес: домен не делегирован
По данным WHOIS.RIPN.NET:
Домен: DEMINO.RU
Сервер DNS: ns4.nic.ru.
Сервер DNS: ns.demino.ru. 91.196.34.246
Сервер DNS: ns.vbyar.ru.
Статус: зарегистрирован, делегирован, проверен
Администратор домена: Частное лицо "Private Person"
Регистратор: RU-CENTER-REG-RIPN
Связь с администратором:
Форма обратной связи с администратором
Обратиться через услугу «Доменный брокер»
Дата регистрации: 2003.04.22
Дата окончания регистрации: 2014.04.22
Дата освобождения: 2014.05.23
Источник: TCI

[niceweb]

Новые перлы.
Сделали ставку в магазине Рег.ру на мой домен, я подтвердил. Прошло недели 2 - покупатель не оплачивает. Ну думаю, сколько ждать то можно? Решил отказаться от ставки. Нет такой функции. Пойду другим путем - сниму домен с продажи. Опаньки, снял. Захожу в домен - без значка продажи в магазине. Пытаюсь опять выставить, пишет, что ошибка - домен уже есть в магазине. Захожу в свои лоты - висит серый, недоступно для редактирования, видна последняя ставка, но ничего сделать нельзя.
Ну думаю фиг с ним, напишу в тех поддержку. Написал в онлайн чат. Говорят, пишите по ссылке. Дали ссылку, перешел, написал.
Пришло сообщение, что обращение в Рег.ру зарегистрировано.
Сижу жду. Через сутки ответ от (!) службы помощи клиентам.
Ну думаю ща помогут...
И вот переписка.

 

Служба помощи клиентам REG.RU

Здравствуйте!

Предоставьте в ответном письме скрин-шот ошибки, которая возникает при выставлении доменного имени.
Благодарим за Ваше обращение в компанию REG.RU! Всегда рады Вам помочь.

 

Попробуйте выставить да сами всё увидите. Или зайдите в мою панельку и посмотрите, что домен не выставлен в магазин. А потом зайдите в магазин и удивитесь.
Вы так и не ответили на вопрос:
Сколько дней есть у клиента для оплаты?

Скриншот всё таки предоставил, ибо думаю сами то не догадаются, или не смогут (как всегда) повторить ошибку.
Дальше больше...

 

Служба помощи клиентам REG.RU

Здравствуйте!
Согласно регламенту данной услуги, сделка расторгается автоматически по истечению 20 дней с момента принятия ставки, в том случае если оплата так и не поступила. К сожалению, мы не можем отменить данную заявку и единственный выход из данной ситуации, это ожидать когда истечет период в 20 дней.
Благодарим за Ваше обращение в компанию REG.RU! Всегда рады Вам помочь.

Ну ладно, не можете так не можете. Пишу напутствия, как всегда бывает, когда найду баг какой-нибудь у компании, чьими услугами я пользуюсь.

 

Ну тогда баги поправьте пожалуйста, чтобы нельзя было снять домен с
магазина, пока на него есть подтвержденная ставка.
Прочую логику работы думаю не надо подсказывать?

Оказалось надо, ибо, как выяснилось, моё обращение уже закрыли, заново открыли и ответ поражает. Забота о клиентах и донесение проблем до начальства или разработчиков на высоте!

 

Ваша заявка *** передана в отдел по работе с клиентами. Мы постараемся обработать Ваш запрос как можно быстрее.

 

Служба помощи клиентам REG.RU
По данному вопросу Вам необходимо оставить пожелание с помощью формы https://www.reg.ru/support/wish , данное уведомление будет передано непосредственно руководителю соответствующего отдела, который отвечает за данный сервис.
Благодарим за Ваше обращение в компанию REG.RU! Всегда рады Вам помочь.

Логичный вопрос

 

То есть вы сами не хотите улучшить свою систему?

 

Служба помощи клиентам REG.RU
Здравствуйте!
Изменения в действующих услугах и сервисах может принимать только руководитель соответствующего отдела, написать прямое письмо руководству Вы можете с помощью формы, которая была Вам предоставлена в предыдущем письме.
Благодарим за Ваше обращение в компанию REG.RU! Всегда рады Вам помочь.

Прикольно. Если не напишу, то сотрудники сами не сообщат о проблема.

 

Так передайте им. Зачем эта бюрократия для исправления своих же косяков?

Ура! Наконец-то додумались...

 

Служба помощи клиентам REG.RU
Здравствуйте!
Ваше пожелание в изменении функционала сервиса "Магазин доменов" https://www.reg.ru/domain/shop/ будет передано в отдел разработки.
Благодарим за Ваше обращение в компанию REG.RU! Всегда рады Вам помочь.

Зачем я им вообще написал, что это ошибка и нужно поправить? Потому, что хочется сделать работу компании лучше. А получается, что кроме клиентов этого никому не нужно, даже самим сотрудникам - у них то проблем никаких нет

[niceweb]

На дворе заканчивается 4 мая, а домен bestokno.ru до сих пор в магазине reg.ru ожидает оплаты покупателя 8DDDDD


-Рег.ру?
-Да.
-Автоматизация нужна?
-Нет, не слышали.

[Megyl]

У них будет акция домен .РФ всего за 99 рублей через несколько дней, чем лучше у них регистрировать при одинаковой цене?

[domen7]

до которого часа работает поддержка в тикетах?
долго молчат

[Sexy]

Новые тарифы и список опций в услуге "продление домена" рекомедую посмотреть

[niceweb]

Это кручею Чуть ниже https://www.reg.ru/company/contacts/

 

Платные услуги московского офиса

Зарабатываем как можем.

ЗЫЖ Предлагали ускоренное оформление онлайн переоформления за 500р. Отказался.

[domen7]

поганые у них тенденции

нарочно игнорили тикеты о передаче партнеру, чтобы в последний день продлил за 600 р.

[Sexy]

Тариф на продление домена "Премиум" включает:

"Приоритетная обработка документов в офисе. При любых операциях с доменами обработка документов будет произведена нашими менеджерами в срочном порядке. Подготовка документов для смены администратора. Мы подготовим все документы, включая заявление, и вам останется только подписать их."

[niceweb]

Сообщение от domen7

поганые у них тенденции
нарочно игнорили тикеты о передаче партнеру, чтобы в последний день продлил за 600 р.

Через почту я так понял, что писать бессмысленно. Стараюсь, если очень нужно, дублировать через хелп-чат. Вроде помогало. Но не всё - оттуда до разработчиков не достучишься. И самое печальное, что и через почту тоже, тк через почту все молчат