[Zdraste]

Вернувшись с отдыха, обнаружил, что из проданных за это время доменов в московских зонах один полностью испарился из магазина, со всей статистикой, описанием и пр., т.к. был куплен, но покупка не была подтверждена. Из переписки с поддержкой выяснил, что я сам должен был подтвердить продажу. Никакого письма о необходимости подтвеждения не приходило, и вообще ниогда ничего не подтверждал при продаже онлайн, но техподдержка настаивает, что должен был подтвердить, и письмо для подтверждения было мне направлено.

Из переписки с ними так ничего и не понял. Может, здесь кто поможет разобраться?

Привожу переписку с поддержкой рег.ру (домен в московской зоне).


я:
Домен "..." был в магазине за 299тыс.руб., его кто-то покупает (при этом никакого сообщения мне не приходит, и я даже не в курсе, что он уже не в магазине , но не подтверждает. После этого домен окончательно улетает из магазина, слетает вся статистика, дата выставления на продажу и прочее. Заметьте: без какого-либо моего участия, я вообще в отпуске. Разве такое допустимо?
Необходимо посылать сообщения о том, что кто-то произвёл покупку, но, главное - чтобы домены с неподтверждённой покупкой сразу и автоматически восстанавливались в магазине, иначе это создаёт почву для злоупотреблений, мешает продажам, а также портит имидж и уменьшает доходы Reg.Ru.
С уважением, ...

техподдержка:
Здравствуйте!
Мы передали ваш вопрос разработчикам, как только у нас будет информация о решении, мы сообщим вам в рамках этой переписки. Благодарим за ваше обращение!

я:
До решения вопроса разработчиками прошу срочно сообщить данные об исчезнувшем лоте ... - сейчас у меня под рукой нет полной информации по лоту, а Вы его сняли с аукциона без моего ведома, и лот придётся снова выставлять вручную

техподдержка:
Здравствуйте!
Данная информация не сохраняется, сообщить ее к сожалению мы не можем.

я:
Очень плохо.
Не подскажете, кому этот косяк может быть выгодным?
Клиентам рег.ру он точно вредит.

техподдержка:
Здравствуйте!
В данном случае не было никакой ошибки. У вас был приобретен домен и вы в течении срока подтверждения не подтвердили продажу домена. После чего лот был снят с продажи.

я:
Что я должен был подтвердить при продаже онлайн? Когда у Вас написано:
"После оплаты домена покупателем производится моментальное переоформление домена на нового администратора."
Почему домен не переоформился, как написано ПРЯМО ПОД НИМ???
А если я был что-то должен, почему мне ВООБЩЕ НЕ СООБЩИЛИ, что у меня покупают домен????????

техподдержка:
Так как это международный домен и по правилам реестра, смену данных домена необходимо подтверждать с контактного email домена.
Письмо подтверждения смены данных отправляется на email (указан мой e-mail).

я:
Никакого письма я не получал. Какого числа и во сколько Вами было направлено письмо для подтверждения?

техподдержка:
Здравствуйте!
Так как домен зарегистрирован через международного регистратора, то мы не можем посмотреть когда были отправлены письма.

я:
Вы издеваетесь?
Мой домен был кем-то куплен в Вашем магазине, мне на почту не пришло никакого сообщения об этом - ни от "международного регистратора", ни от Вас, после этого Вы мне сообщаете, что домен не передан покупателю, т.к. продажа мной не потдтверждена, а домен исчезает из магазина вместе со всей статистикой, и вся информация о сделке и о письмах по ней исчезает.
Полный... б... п..., улёт!
Кстати, в это же время у меня было продано ещё несколько доменов в .москва, также по "продаже онлайн", и никакого подтверждения не потребовалось
Как всё это понимать?

техподдержка:
Здравствуйте!
Как уже было ранее сказано, мы уточняем у разработчиков, почему вам не пришли уведомления по снятию лота с продажи. Пожалуйста, ожидайте.