А по телефону да, звонить, сомнительная практика
Я когда звоню и озвучиваю ценник, реакции как правило три:
- пауза (у клиента шок от цены), потом - ой нет, спасибо, наверное не нужно;
- клиент мнется и что-то говорит про цену в разы меньше;
- "мы подумаем", и все, с концом. Если через несколько дней перезваниваешь, уже не надо. Это тоже "нет" просто завуалированное.
Надо все таки писать, так клиент сразу "нет" не говорит. Он может еще посмотреть аукционы, запросить цены у нетлинков, и в итоге согласиться
Так и бывает.