Сообщение от
niceweb
Вы сейчас про какую именно проблему?
Да у них там общая болезнь такая, симптомы: не вчитываться в текст, не оценивать проблему, не сегментировать клиентов на новичОк/средний/опытный/эксперт и всем подряд гнать одну и ту же туфту, жрать впустую время клиентов, прожигать собственное время, когда могли бы эффективнее взаимодействовать с клиентами, реально устраняя проблемы, вчитываясь в текст, добираться до сути проблемы и решать её, чтобы не возникала у каждого следующего обращающегося, которому так же (в его уже очередь), придётся прожечь немножечко лишнего (на их взгляд) времени.
А когда нечего ответить, чтобы не выглядеть в конец дебилами, пишут:-"Техническая поддержка: Я могу еще чем-нибудь вам помочь?" Будто вы клиенту чем-то помогли до этого.