Сообщение от
Kotelok
Без отчёта Вам просто не выведут деньги.
С этим ихним отчетом третий день воюю. Хотел вчера тут написать после приезда из офиса, но потратил кучу времени, устал и оставил на сегодня. Но и сегодня с утра воюю с фин.отделом, вернее с бедной сотрудницей, которую ни в чем не виню. Главная проблема в рег.ру, как всегда у них - это несогласованность действий и выдаваемой информации. Один сотрудник говорит одно, второй - другое, в офисе - третье, соединяются из офиса с самыми компетентными сотрудниками - и те лажают. Столько дыр в этой бумаге нашли, пока говорили, в итоге переделали этот "докУмент". Но толку все равно ноль.
Плять, говоришь нахрена изобретаете трехколесный велосипед, когда конкуренты уже имеют такой-же, только с моторчиком, нахрена вашим клиентам возиться с этими бумагами? Неужто клиенты поголовно математики и бухгалтера? Нафига даете заполнять какие-то бумаги? Это у вас называется "вперед в прошлое" или "назад в будущее"?
Были бы у них нормальные программеры, в два счета сделали бы форму, где клиенту достаточно было бы заполнить только сумму на вывод, а все остальное подставилось бы автоматически. Достаточно было бы нажать на кнопку согласия и все! Нет, сиди считай проценты, считай их комиссию, их ндс, заполняй корявый файл с недоступными к редактированию корявыми полями. И чо в итоге? В итоге вы заполнили неверно, это надо было туда вписать, это сюда, это туда.... да йокэлэмэнэ, ваша же сотрудница в офисе инструктировала, другая подтвердила, что все заполнено верно, просили из дома отправить, так как принять не могут. Сделано все при них и тоже неправильно.
Самый интересный момент в памятке - это фио, дата и подпись. Как это мегапрограммеры рег.ру подпись себе представляют? Ок, распечатал, подписал, отсканировал, пытаюсь прикрепить графический файл - не дает, прикрепить можно только вордовский их документ. Ладно, отправляю, обещали выплатить либо сегодня, либо до 26-го числа - опять нет, ждите конца недели, может выведут. Да блин сколько им напоминать про статусы и сроки вывода? Каждую неделю приходится напоминать. И это все потому, что мы/вы, друзья, тут обсуждаем, но большинство их не теребит, просто плывут по течению. Если бы каждый писал им о своих проблемах и верил в их решение, то проблем в рег.ру было бы куда меньше.
Ещё такой интересный пункт: ладно, вписал клиент проданные домены, но, скажем, выводит какую-то часть средств от продажи (но вписать должен типа стоимость домена, к примеру 100 рублей), потом в другой раз нужно вывести еще денег, опять пишешь этот же домен и опять ставишь стоимость в 100 руб, потом еще и еще. Думаю налоговая будет очень недовольна, когда решит проверить и обнаружит, что ооо "рога и копыта" купили этот домен за к примеру 150 рублей, а в отчете клиента рег.ру стоит 100 рублей. Нестыковочка, однако. Кому бить по рогам будет? Рег ру или этому ооо? Да нет же, конечно клиенту рег.ру, потому как у ооо есть подтверждающие счета, а у клиента - только эта филькина грамота с многократно вписанным одним и тем же доменом. А как быть, если клиент продал домен за миллион и часть протратил на покупки других доменов, часть оставил в ЛК, а часть решил вывести один раз небольшой суммой, потом еще раз небольшой суммой?
Совсем не осталось доверия, вряд ли в рег.ру когда-нибудь научатся думать головой, все через задний проход и извечная причина тому - экономия на сотрудниках, текучка и низкий уровень компетентности большинства сотрудников. Ну с каким еще регистратором столько проблем? Ни с каким!