Сообщение от
ZNAK213
- ну я в комитет регистраторов не вхожу, вопрос, хорош фейк, или плох фейк, признаться, меня не очень заботит. На хападном рынке весь перехват построен на множестве технических регистраторов, и ничего - работает, огромные обороты обеспечивает. А то, что для клиентов плохо, когда результативность перехвата низкая - это факт.
Мне кажется, Вы ошибаетесь. Возможно, вы были лучшими ДО весны прошлого года. Я леи семь с Вами работаю, именно за последний год Вы сильно деградировали.
Ну, и как бы вообще не понятно, зачем сравнивать с другими плохими службами техподдержки и радоваться, что Вы не самые худшие. У Вас раньше работали дисциплинированные, аккуратные люди. Прежде неоднократно убеждался в мелкой детали - в ответ на благодарность с решенный вопрос, всегда Ваш сотрудник отписывался: "Благодарим за сотрудничество". Те золотые времена прошли. В последний раз, к примеру, на сообщение о сбое в работе сервиса, со скриншотом, мне формально отписались, что все нормально, система просто выдала ошибочную информацию. Еще раз написал, что это не просто ошибочная информация, а не работающий сервис, которым я не могу пользоваться - на этот раз мне не ответили больше ничего. Хотя, ошибку исправили, сервис заработал.
Но это не правильно. Это не единственный эпизод. У Вас изменились люди и они стали работать хуже, чем раньше. Конкуренты Ваши тут не причем.
Почему в Магазин нельзя выставить домены .shop? Миллион других зон выставить можно, а .shop нельзя. Спрашивал несколько недель назад у поддержки - сказали, что не предусмотрено, когда предусмотрят - неизвестно. Пофигу Вашим сотрудникам до потребностей клиентов и смею предположить, что до интересов компании.
Хорошее сообщение, спасибо.
Про перехват — легко сделать много регистраторов всех победить
Хочу сделать хорошо для RU-CENTEК group и для всего рынка, если не получится, то сделаем много регистраторов и всё.
Сможете на
akuzmichev@nic.ru прислать примеры плохих кейсов работы в поддержке? Это правда важно. Стоит отметить, что текучка в поддержке очень небольшая, средний период работы (без руководителей) более 3,5 лет.Поэтому это не про людей и процессы. И тем более важны "плохие" случаи, присылайте.
Про .shop — зона недавно запустилась, но в магазине нет, виноваты, исправимся в ближайшие дни. Отличная зона, отличный спрос на регистрацию розницей и домейнерами (=доменными инвесторами и т.п., а то нынче модно обижаться), а в магазин не добавили — очень плохо, извините, исправимся.