[Suhodrischeff]

Клиенты могут быть всякие разные.
http://lurkmore.to/Ни_единого_разрыва

А поддержка всегда должна оставаться профессиональной.
Лучше наймите человека, который умеет подавлять эмоции и дипломатично отвечать самым неадекватным кадрам.