дело в том что стать реселелром довольно просто, регистраторы скидывают с себя лишний геморой с клиентами и предоставляют эту возможность тем самым реселлерам, предоставляя им очень выгодные условия, но как уже успел заметить MrKIM некоторые не обременяют себя обязательствами, поддержкой пользователей и по большому счету имеют право послать вас с вашими проблемами или попросту пропасть...
Частенько это даже 1 человек, а далеко не организация несущая ответственность за свою деятельность как регистраторы, которых всегда можно тюкнуть по голове и они будут обязаны выполнить все необходимые действия согласно правилам.