Нужно позвонить в магазин США и узнать про заказ

[niceweb]

Кто может позвонить и узнать про заказ?
Номер by phone 24 hours a day 7 days a week 1-800-426-8020
Магазин http://www.eddiebauer.com
Сделали заказ, деньги так и не списали. И ещё узнать, можно ли получить на наш заказ дополнительную скидку 30 процентов к нашему заказу по промокоду GUMDROP?
Спасибо огромное.
Если денег стоит - готов оплатить. Правда смотря сколько будет стоить.

[check]

niceweb, рекомендую zorge, умеет грамотно вести беседу с американскими балаболками из тех.поддержки.

[niceweb]

Ой блин....
44 минуты общения по телефону (сотовому, тк не смог найти микрофон для компа) с установленным скайпом с американской службой поддержки по поводу нашего заказа.

Вчера сделали заказ для жены на сумму в 350уе, со скидками. 6 позиций.
Они отменили (и не сообщили) наш заказ потому, что одна из 6ти позиций у них уже была продана. Как выяснилось цвет есть другой, а выбранного нами нет, поэтому отменили. Хотя в аккаунте он так и весит, правда с надписью "Please contact Customer Service at 1.800.426.8020."
Сначала начали выяснять цвета, которые мы хотим для куртки (той самой позици). Выяснили. Потом начали называть то, что мы ещё хотим заказать. Я и говорю им - всё то, что заказывали, тк на почте и на вашем сайте все наименования товара поменялись на номера, по которым я не могу найти товар на вашем сайте)))))))
Так нет же, начали называть имена товара (что радует - по телефону человеку, который не очень хорошо говорит по английски, а особенно его воспринимает гггг).
Попросил остановиться и повторил, что не оч хорошо разговариваю, и прошу поменять только цвет в одной позиции, дабы наш заказ был доставлен.
Потом спрашивали про карту и прочие вещи, потом адрес.
-Ват зис ДИ?
- Зис из ДИ дот = ДОМ фор рашен постмен (маил мен).
- Ис э коррект?
- Йес!

Опять - Ди? И по английски, мол ты точно уверен, что Ди это то, что нужно?
- Да, почтальон (почему то хотелось сказать именно Pechkin), всё поймет.

Короче огонь. Вроде как зарегили заказ и завтра должны списать сумму с карты. Дали номер нового заказа. Он не будет отображаться на сайте. Позвонил повторно и узнал статус заказа. Спросили когда делал? Сегодня. Он есть, завтра будет информация и списание карты. Мол позвоните повторно.
Окей. Завтра ещё предстоит с ними пообщаться.

[niceweb]

Всем спасибо. Особенно MrKim - который подсказал, что 1-800 это внутренний бесплатный телефон в США, Яндексу, который подсказал, что на эти номера звонит скайп даже без денег и Subjot, который помог проверить и подтвердить, что скайп действительно звонит на такие номера.

[Тогги]

интересная история



Так зарождалась дружба народов

[niceweb]

Короче провал ребятки. 3й заказ отменяют.
Постоянно вишу с ними на скайпе.
Сейчас другая проблема - или Эдди Бауер подтверждает мой заказ и снимает с меня деньги на свой счет, или сбер банк отменяют оплату...
Схема Сбера сработает в понедельник, нужно ребят из ЭБ заставить снять деньги сегодня...
Кто может помочь?