IT-SPEC не хочет отдовать домен!!!

[volse6nik]

Дело в общем вот в чем, разрабатывал целый год свой сайт, потом наконец то его сделал, оплатил хостинг и зарегистрировал домен у http://it-spec.com/ И вот еще совсем недавно дал рекламу сайта и купил ссылок на Sape. После чего у меня неожиданно истекло время пользованием доменом и нужно было его подливать. Причем этот http://it-spec.com/ без каких то либо предупреждений отключил мой домен, я думаю ну пойду продлю его еще на год, но не тут то было. Захожу в аккаунт а там уже нельзя оплачивать через WebMoney, думаю ну ладно тогда перенесу просто домен к другому регистратору и избавлю себя от геморроя под названием "it-spec.com" Захожу в настройки домена что бы сделать трансфер, а там кнопочка "Auth Code" почему то неактивна, причем у других доменов она работает. Написал уже три раза в техподдержку, для того чтобы решили этот вопрос как можно скорее, в ответ получил гробовое молчание.
Результат:
- продлить домен не могу
- перебросить домен к другому регистратору тоже не могу
- ответ от сервиса не приходит
- сайт в который вложил деньги просиживает штаны на хостинге
- мне даже кажется что it-spec.com решил присвоить себе мой домен и поэтому сделал так чтобы я нечего не мог сделать.

Пожалуйста посоветуйте что-нибудь, я просто в отчаянье и в недоумении:(

[zweroboy1]

Такая ситуация у всех : ссылка (http://domenforum.net/showthread.php?t=97668&page=24).
Что делать? Быстрее уносить от них домен к другому реселлеру или регистратору не общаясь с ними напрямую, т.к. ответа всё равно не дождетесь.
Вот тема с одним из решений: ссылка (http://www.dndialog.com/index.php?showtopic=5952).

[volse6nik]

ОЙ народ, я только что вошел в аккаунт на IT-SPEC и увидел что домен то истекает "16-06-2012" :eek: то есть через год. Но сайт все равно не пашет, а на нем пишет мол продлите ваш домен. Со своим хостингом 100 раз разговаривал, с их стороны нет проьлем 100%. Вот скриншот того как выглядит теперь сайт:
http://img23.binimage.org/29/2c/3d/preview.png (http://img23.binimage.org/29/2c/3d/itspec.png)http://img23.binimage.org/0f/b9/f6/preview.png (http://img23.binimage.org/0f/b9/f6/domen.jpg)

zweroboy1, за ссылки спасибо пошел все это переваривать.

[Crazy-Brother]

Это у них в панели он продлён, а на самом деле домен не продлён, деньги спёрты и т.д. и т.п.

ПС

Владимир Кутс, если ты не урод и читаешь этот топик, выложи пожалуйста данные тех кому был передан этот сервис.

[volse6nik]

Это у них в панели он продлён, а на самом деле домен не продлён, деньги спёрты и т.д. и т.п.
Владимир Кутс, если ты не урод и читаешь этот топик, выложи пожалуйста данные тех кому был передан этот сервис.
Ну да на http://www.whois-service.ru/ пишет вот что:
Domain Currently Expires: 2011-06-16

Кто такой Владимир Кутс?

[MrKIM]

volse6nik, Бывший владелец сервиса

[volse6nik]

Что мне делать, в таком случае? Как привлечь общественность к этому беспределу. Посоветуйте где еще можно написать про это воровство.

[GreenWood]

Про их сервис написано уже везде, где только можно. Своровано большое количество денег, люди терпят убытки, а они живут себе и здравствуют, уже не первый год. Но Земля круглая и рано или поздно им все-таки придется ответить.

[volse6nik]

Про их сервис написано уже везде, где только можно. Своровано большое количество денег, люди терпят убытки, а они живут себе и здравствуют, уже не первый год. Но Земля круглая и рано или поздно им все-таки придется ответить.
Будем надеется что бог есть... Ну тут даже дело не в тех 10-15$ которые они своровали, а в том что я не могу перенести свой домен к другому реселлеру, так как суппорт it-spec.com молчит, а все опции для переноса домена - заблокированы. Домен не работает, даже не смотря на то что в самом аккаунт четко пишет "Истекает: 16.06.2012" А сайт в который вложено не мало сил и денег, простаивает и я дальше плачу за Сапу и хостинг в надежде что все решиться :(

[Crazy-Brother]

Да давно бы кто-нибудь из украинцев подал бы заявление в полицию местную. А подругому до них не добраться.

[volse6nik]

Вот оставил отзыв вот здесь http://advisor.wmtransfer.com/feedbacklist.aspx?url=it-spec.com надеюсь что с тем самым, я смогу уберечь хотя бы несколько людей от этого лохотрона.:(

[Jesse James]

Блин, что за придурки там сидят? В последнее время поздабил на домены, вот недавно решил проверить что да как, зашел к этим господам, а там мало того, что те домены, которые формально оплачены и продлены на самом деле не работают (скорее всего я их уже потерял, спасибо большое), так эти ребята еще и auth code не высылают, не говоря уж о техподдержке, это вообще нереально. Вот теперь сижу и думаю, как оставшиеся домены оттуда поскорее забрать, есть несколько с 2008-09 годов с сайтами, терять не хочется.

Может можно пушем к какому-нибудь реселлеру uk2 перенести без особых хлопот?

[domenobaron]

однозначно, нужно уводить домены. бессмысленно оплачивать, они не оплатят, только у них в панели будет увеличен срок продления. Просто пишите в саппорт культурно о переносе домена с необходимыми реквизитами. они обычно переносят домены в течении недели. на другие письма они мне не отвечали

[volse6nik]

Связался с ихним забугорным регистратором напрямую, где мне посоветовали на счет обмана и невыполнения правил реселлера писать по адресу compliance.manager@publicdomainregistry.com что я и сделал, предварительно объяснив всю ситуацию и предоставив скриншоты в качестве доказательства. В результате чего они отправили им письмо и сказали если они не ответят в течении 48 часов, то опять им написать. Я подожду до конца недели, а потом сделаю как мне сказали. А по окончанию всей этой истории отпишусь на этом форуме, а возможно даже создам топит на тему - что делать с it-spec.com в такой ситуации. Выходы есть... пока что сам пробую все возможные варианты. Как сам во всем разберусь, будем дергать за уши этого воришку.:D

[domenobaron]

Связался с ихним забугорным регистратором напрямую, где мне посоветовали на счет обмана и невыполнения правил реселлера писать по адресу compliance.manager@publicdomainregistry.com что я и сделал, предварительно объяснив всю ситуацию и предоставив скриншоты в качестве доказательства. В результате чего они отправили им письмо и сказали если они не ответят в течении 48 часов, то опять им написать. Я подожду до конца недели, а потом сделаю как мне сказали. А по окончанию всей этой истории отпишусь на этом форуме, а возможно даже создам топит на тему - что делать с it-spec.com в такой ситуации. Выходы есть... пока что сам пробую все возможные варианты. Как сам во всем разберусь, будем дергать за уши этого воришку.:D

молодец, я до этого не добрался, просто влом было. думаю если если it-spec не возьмутся нормально управлять своим сервисом, то международный регистратор пошлёт их подальше, что я им и делаю. пишем гневные письма первичного регистратору it-spec! Победа будет за нами против урода it-spec!

[stk]

также 3 домена подвисли у них, а продлевать уже в начале сентября кровь из носу...

[addurl]

Конечно можно засыпать гневными письмами publicdomainregistry.com и icann, добиваясь возмездия над it-spec. Но если кому то интересно просто получить свои домены в свой персональный новый аккаунт, то я уже писал на серче (http://forum.searchengines.ru/showpost.php?p=9088846&postcount=2) как это сделать. Сделаю репост сюда, так как последний лежит часто.
_____________________________
Если техподдержка it-spec не отвечает, то вариант только один - общение напрямую с регистратором.
Вы должны рассказать ему о вашей проблеме и попросить перенести домен в другой аккаунт.

Пошаговое руководство:
(относится только к зарубежным доменам!)

1) Для начала регистрируетесь на http://webnicks.com/
2) Заходите в панель управления http://panel.webnicks.com/ и смотрите в личной информации свой новый ID и запоминаете/записываете.
3) Сначала пробуете простой вариант(срабатывает далеко не у всех), отправляетесь на http://uk2.it-spec.com/ и пробуете восстановить доступ в панель по email. В случае успеха, заходите в панели на информационную страницу вашего домена и справа вверху жмете ссылку "Move Services" и вводите ID и email, полученные на webnicks.com. Вуаля, домены в новой панели и можно делать с ними всё что угодно. Если же восстановить доступ не удалось, переходим к следующему пункту:
4) Пишем письмо со своего ящика на support[at]resell.biz или отправляемся на сайт к регистратору: http://www.uk2group.com/contact/ и заполняем контактную форму. Brand - выибираем UK2 или resell.biz или UK2 Group(можно попробовать по всем по очереди, если не получите ответ в течение суток); Your Name - имя и фамилия; Your E-mail - ваш email на который вы хотите получить ответ; Subject - тема письма, например "problem with domain"; Message - текст сообщения на английском. Приведу примерный текст, но естественно можно и по своему:

Hello,

I have problem with your reseller: IT SPEC (it-spec.com).
They dont give me access to my domain name. Probably they are dead, their support dont answer.
I cant renew and cant control my domain name.

Help me please move my domain name to other account.
My domain name is: имя вашего домена
My new ID is: ID полученный на webnicks.com
My new Login(email) is: email использованный для регистрации на webnicks.com

Best Regards,
Имя и Фамилия
____________________________________________

Вариант текста очень примерный, однако понятный для их супорта и может быть использован даже без изменений, но с подстановкой своих данных в указанных местах.
Если вам ответили на английском, и вы не знаете что ответить в ответ, то можно обратиться ко мне в личку за помощью в этом вопросе. Бесплатно естественно.


Возможные проблемы:
1) Бывает так, что кому то ответ не доходит. В этом случае используйте ящик на gmail.com и(или) если вы писали с формы сайта и не получили ответ, то напишите регистратору сразу на email: support[at]resell.biz (ну или наоборот)
2) Ответ нужно ждать не менее суток, прежде чем делать вывод, что вам не ответили.
3) Есть вероятность, что ответом могут запросить имя домена еще раз и скан вашего паспорта для подтверждения владения доменом. Поэтому будьте готовы его предоставить регистратору.

P.S. Стоит добавить, что домены переносят без проблем. Но у них бывают затруднения с почтой/ответами. Поэтому если вам не ответили, стоит заслать(через сутки) вопрос еще раз, а не думать что это не помогает. Помогает, многие успешно переносят и забывают о проблеме.

[domenobaron]

а вот как вернуть от них деньги на аккаунте?

добавлено через 5 минут
Конечно можно засыпать гневными письмами publicdomainregistry.com и icann, добиваясь возмездия над it-spec.

я считаю не можно, а нужно!

[kosya]

Что то не видать югена вольфа, их коллегу )

[stk]

Ответили следующее:
Hello,

They aren't dead.... I don't know why everyone keeps saying that. their account was suspended so they can't give you access to the domains. But we will give you your domains as soon as you can validate as the owner of the domains. To validate as the owner of the domains you'll need to fill out this verification form and email it over to support@resell.biz:

http://resell.biz/verification.pdf

Have a nice day.



Конечно можно засыпать гневными письмами publicdomainregistry.com и icann, добиваясь возмездия над it-spec. Но если кому то интересно просто получить свои домены в свой персональный новый аккаунт, то я уже писал на серче (http://forum.searchengines.ru/showpost.php?p=9088846&postcount=2) как это сделать. Сделаю репост сюда, так как последний лежит часто.
_____________________________
Если техподдержка it-spec не отвечает, то вариант только один - общение напрямую с регистратором.
Вы должны рассказать ему о вашей проблеме и попросить перенести домен в другой аккаунт.

Пошаговое руководство:
(относится только к зарубежным доменам!)

1) Для начала регистрируетесь на http://webnicks.com/
2) Заходите в панель управления http://panel.webnicks.com/ и смотрите в личной информации свой новый ID и запоминаете/записываете.
3) Сначала пробуете простой вариант(срабатывает далеко не у всех), отправляетесь на http://uk2.it-spec.com/ и пробуете восстановить доступ в панель по email. В случае успеха, заходите в панели на информационную страницу вашего домена и справа вверху жмете ссылку "Move Services" и вводите ID и email, полученные на webnicks.com. Вуаля, домены в новой панели и можно делать с ними всё что угодно. Если же восстановить доступ не удалось, переходим к следующему пункту:
4) Пишем письмо со своего ящика на support[at]resell.biz или отправляемся на сайт к регистратору: http://www.uk2group.com/contact/ и заполняем контактную форму. Brand - выибираем UK2 или resell.biz или UK2 Group(можно попробовать по всем по очереди, если не получите ответ в течение суток); Your Name - имя и фамилия; Your E-mail - ваш email на который вы хотите получить ответ; Subject - тема письма, например "problem with domain"; Message - текст сообщения на английском. Приведу примерный текст, но естественно можно и по своему:

Hello,

I have problem with your reseller: IT SPEC (it-spec.com).
They dont give me access to my domain name. Probably they are dead, their support dont answer.
I cant renew and cant control my domain name.

Help me please move my domain name to other account.
My domain name is: имя вашего домена
My new ID is: ID полученный на webnicks.com
My new Login(email) is: email использованный для регистрации на webnicks.com

Best Regards,
Имя и Фамилия
____________________________________________

Вариант текста очень примерный, однако понятный для их супорта и может быть использован даже без изменений, но с подстановкой своих данных в указанных местах.
Если вам ответили на английском, и вы не знаете что ответить в ответ, то можно обратиться ко мне в личку за помощью в этом вопросе. Бесплатно естественно.


Возможные проблемы:
1) Бывает так, что кому то ответ не доходит. В этом случае используйте ящик на gmail.com и(или) если вы писали с формы сайта и не получили ответ, то напишите регистратору сразу на email: support[at]resell.biz (ну или наоборот)
2) Ответ нужно ждать не менее суток, прежде чем делать вывод, что вам не ответили.
3) Есть вероятность, что ответом могут запросить имя домена еще раз и скан вашего паспорта для подтверждения владения доменом. Поэтому будьте готовы его предоставить регистратору.

P.S. Стоит добавить, что домены переносят без проблем. Но у них бывают затруднения с почтой/ответами. Поэтому если вам не ответили, стоит заслать(через сутки) вопрос еще раз, а не думать что это не помогает. Помогает, многие успешно переносят и забывают о проблеме.

[addurl]

Ответили следующее: ..........
Заполняйте форму латиницей и отсылайте на указанный адрес.
Они переведут вам домены под управление. Всё просто.

Понравилось вот это "They aren't dead.... I don't know why everyone keeps saying that." ))
Там похоже не понимают, что некоторые реселлеры общаются только с пивом, а тикеты и email это просто фишка от дизайнера для сайта.

[stk]

Т.е. можно в текстовом виде, сканы документов им не нужны? а если анкета у "спецов" содержит недостоверные данные?

наивные)

[addurl]

Т.е. можно в текстовом виде, сканы документов им не нужны? а если анкета у "спецов" содержит недостоверные данные?
наивные)
Можно и в текстовом да. Только не забывайте, что кириллицу они не понимают.
Для начала вы должны заслать те данные, которые указаны в доменах. Обычно этого бывает достаточно.
Если у регистратора возникнут сомнения он может попросить и скан, но это бывает не слишком часто. И еще не говорит о том, что домены вы не вернете.

Распутывали тут ситуацию и с левыми данными недавно. Переписки было много, но всё закончилось хорошо, клиент получил свои домены.
Кстати ТС'у уже тоже пообещали отдать.
Добро пожаловать в http://webnicks.com/

[onikjk]

оставался один домен у них, теперь обнаружил в whois, что владелец уже не я, реально ли вернуть домен?

данные из whois:

Name Servers:
ns1.fullflexdns.com
ns2.fullflexdns.com

Registrant Contact:
Secured Premium Domains
Seth Chilcutt
865 SW 78th Ave, Suite A100
Plantation, Florida 33324
UNITED STATES
Phone: +1.888-240-9138
Email: info@securedpremiumdomains.com

Administrative Contact:
Secured Premium Domains
Seth Chilcutt
865 SW 78th Ave, Suite A100
Plantation, Florida 33324
UNITED STATES
Phone: +1.888-240-9138
Email: info@securedpremiumdomains.com

Technical Contact:
Secured Premium Domains
Seth Chilcutt
865 SW 78th Ave, Suite A100
Plantation, Florida 33324
UNITED STATES
Phone: +1.888-240-9138
Email: info@securedpremiumdomains.com

Created: 04-Apr-2011
Expires: 04-Apr-2012

Last modified on 2011-04-04

[addurl]

Created: 04-Apr-2011
Expires: 04-Apr-2012
Если это не вы его регистрировали 4-го апреля, то значит не реально.
Единственный вариант - перекупить у нового владельца.

[onikjk]

регистрация не заканчивалась, он был продлен до января 2012. Я так понял it-spec решил еще и продать оставшиеся домены напоследок. Я написал в uk2 и к новому регистратору, будем ждать, я так понимаю больше все равно ничего не сделать.

[GreenWood]

регистрация не заканчивалась, он был продлен до января 2012. Я так понял it-spec решил еще и продать оставшиеся домены напоследок. Я написал в uk2 и к новому регистратору, будем ждать, я так понимаю больше все равно ничего не сделать.

Если вы думали, что домен был продлен основываясь да данных, которые фигурировали сайте ti-spec, то это зря. Почитайте все темы касающиеся этой конторы. Вы продлили домен и на сайте it-spec увидели что он продлен, а на самом деле нет. Если бы сразу проверили whois то убедились бы в этом. Многие на это попались.

[addurl]

регистрация не заканчивалась, он был продлен до января 2012. Я так понял it-spec решил еще и продать оставшиеся домены напоследок.
Вы дату регистрации домена видели? Там написано 2011, а не 2010. Это значит, что домен ваш никто не продлял и он дропнулся после истечения срока первой регистрации. Далее его просто купил другой человек. Если бы домен продали, стояла бы старая дата.

Я написал в uk2 и к новому регистратору, будем ждать, я так понимаю больше все равно ничего не сделать.
Нет никакого смысла писать в этом случае регистраторам. Домен дропнулся из-за неоплаты продления и его совершенно законно зарегистрировал себе другой человек. Ваш единственный вариант я вам уже пояснил ранее.